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发表于 2012-5-30 22:30:17
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只看该作者
来自： 广东广州
昨晚的经历可以和你分享下 找回属于支付成功属于自己的机票
我下午18点左右做了一张订单，订单过期时间是20：28分
晚上20：25分的时候我开始支付，转到支付宝，由于浏览器问题，不能跳到招行界面。
另行打开ie浏览器后 进入支付宝重新支付
20：32左右支付成功。
回去亚航-管理我的订单，发现查询不到我支付成功的订单
但是支付宝有支付成功的记录。
致电亚航中国，亚航快下班了~（9pm下班）要求我明天再联系他们处理。
写信给china-desk@airasia.com 要求处理 同时私信微博上@问亚航小红 ，包含支付宝成功的截图 以及预约订单号
预约订单号，可以在支付宝上的交易记录上查到
到了晚上12点，之前的机票价格已经不存在了。所以一定要拿回之前的机票！！
第二天，也就是今天早上 9点致电亚航， 提供预约订单号，提供订单上的信息，出发地目的地，时间 ，乘客姓名。确认有这张单。
亚航中国服务人员 帮忙申请恢复订单。并了解，可以退款或者恢复订单，而且这种情况都能恢复的。
到中午12点订单恢复，同时 @问亚航小红 私信告知我已经恢复。。。
可以看到 支付宝里的订单成功信息，消费名称里的红框字段就是 亚航的预约订单号 ，以此询问 恢复订单。
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楼主
lz 真悲剧 
