南航说，里程半价兑换的票，因病也不能退！！！

竹子上述

半价就是服务不对等，也算是霸王条款了

xyz_999

另外话里话外的意思就是你半价兑换，占了南航的便宜，这些问题你就应该承担。无语了 我和他说，就是你白送的东西都要保证服务质量，懂吗？

adamlambert

上上周我就是在询问此事。
给70多岁老人换的去台湾的折扣里程票，打了两次电话，客服的回答都是南航国际航班没有因病退票这一说。
好在最后关头老人好了，这才又出发了。

zc5791161

店大欺客的节奏啊~~！！！！

冰冻球星

他们自己的原因 我2个人出票一张 我肯定不去啦 这样都不给我退

十二丁

valerievic 发表于 2016-4-18 10:05
微博@，电话投诉，记录客服员工号继续投诉～～SIGN

这个建议好，要有针对性

18632185669

我记得兑换的时候提到了不退不换，所以应该本着契约精神遵守吧，我兑换过一次半价积分的机票

太阳1975

18632185669 发表于 2016-4-18 17:34
我记得兑换的时候提到了不退不换，所以应该本着契约精神遵守吧，我兑换过一次半价积分的机票 ...

因病退票应该是惯例啊

canny-1212

不合理呀，期待交涉结果

太阳1975

最新进展：今天拿着病历、挂号条、诊断证明，去了北京西单的南航柜台，我没说95539说不能退的情况，柜台服务人员在打了几个电话后，给我退了！刚开始他们交谈，好像也说不能退来着，但电话请示了一个什么人后，就可以了！