大家注意：曼谷到科伦坡往返航线从今年10月起全部取消了

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　　说到廉价航空，大家可能首先就会想到“亚航”。确实，亚航定期举行的“大促”吸引了不少旅行者，一度成为“穷游”的首选航空公司，因此亚航在国内航空市场上也分得了一杯羹。但是，往往很多人却忽略了廉价航空存在的风险性，这种风险并非不安全，而是在订票之后常常出现非不可抗力的“意外”变更，甚至航空公司干脆取消航班。这种单方面的违约行为可能让乘客的旅行计划一度打乱，导致提早预定的其他航班不能乘坐，酒店无法入住，以至于不少乘客在订票之后到旅行之前的这段时间里不得不时时关注航班动态，实乃省钱不省心。
　　以今年5月亚航“大促”为例，至今年9月期间，曼谷飞科伦坡的往返航班均在短短4个月时间里出现三次重大变动：第一次是减少航班；第二次是更改机场；第三次则干脆取消这条航线，而亚航官方网站只是提示这段时间没有航班，对于航线的取消到目前根本就没有任何通知。当笔者拨通亚航客服电后才被告知“初步决定”取消，但对已订票的乘客到目前尚无解决方案。笔者质疑这种“初步决定”只不过是投石问路，看看消费者对事态的反应，根据这个反应来制定所谓的解决方案。面对亚航这种单方违约且极不诚信的手段，乘客更应加强维权意识，唯有这样才能保障自己的合法权益尽量不受侵害，忍气吞声只能让亚航这种侵权行为变本加厉。每一位乘客在遇到这种情况时首先都应及时向亚航进行申诉，亚航应该本着诚信是态度根据实际情况给出合理的解决方案。不过，在亚航的订票须知中的协议内容也存在一些霸王条款，往往乘客的诉求难以达成合理的协议，在这种情况下可以考虑通过民事诉讼等司法途径来解决。虽说中国法治情况并不理想，消费者的诉求在面对这些霸王条款时是否能在司法实践中得到支持尚无法确定，但当今社会的媒体舆论与民众的声音中往往可以作为“个案”的“扩音器”，以“个案”反映出社会的发展的某个趋势或现象，正如“我爸是李刚”的交通肇事案折射出“官二代”的普遍问题引发共鸣。同样，以国内“穷游者”诉讼国外廉价航空公司是有下笔之处的，网络订票维权代表着旅游业的新兴消费模式与法制的普及，这在社会、法律栏目的新闻媒体来说肯定是有亮点可捕捉的，而亚航的行为对消费者来说具有普遍性，只要媒体应用得当，这样的案例同样具备一定的影响力。如果说亚航愿意只顾拿取消航班来减少自己经营失策的亏损与中国消费者的信任和市场作为赌注的话，那么我们也大可不必在乎那一点机票费用，顶多再付出一点诉讼费，我想两败俱伤也不是亚航想要的结果。

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回复@肥鱼黄:[挖鼻屎]

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皮皮小窝

Sydney_zz

广州小蚊子 发表于 2012-9-22 12:23
是啊，现在又有一块石头压在心上了~~~

这是蛮讨厌的，不安排好总是一桩心事。

广州小蚊子

Sydney_zz 发表于 2012-9-22 16:06
这是蛮讨厌的，不安排好总是一桩心事。

是的，遇到这种事情太影响心情了~~

Sydney_zz

广州小蚊子 发表于 2012-9-22 16:17
是的，遇到这种事情太影响心情了~~

现在只能等最近的消息，看看行程怎么去衔接了，好事多磨嘛，不要太影响心情~

地铁如风

亚航就是这样，说砍就砍

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回复@水蒸饭19:你收到亚航的取消航班的邮件了没？我没有收到呢~~

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回复@广州小蚊子:我没收到阿~~~发邮件估计得发到大马总部了,打广州客服不知有用否~

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回复@水蒸饭19:恩恩，你先写回馈单吧，加我们广州群一起讨论吧：117831310

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