爱勾搭太无耻，追回低价保护差价继续抗争中！

赤毛狐狸想远行

8月底在爱勾搭订了Royal Park Resorts 四晚9.19-9.23。后来在9月15左右发现爱勾搭在9月19-9月22三晚，相同房型有了更低价格。在拐叔指导和坛子里教程下。发截图，发邮件给爱勾搭。结果来回了几次邮件后。发现爱勾搭极其无耻，到现在还没解决问题。

9月16日我发的第一封邮件：内容是要求退换我三晚的差价。
收到回信拒绝请求，提出要以下次订房10%折扣补偿，拒绝理由是：


1）当我们的客服专员在查询空房状况时，对方网站一定要能够及时确认订房

2）您提供的屏幕截图必须能够显示对方网站还有空房

随信的两张图：




这明摆着就是想蒙混过去装糊涂，怎么会无法确认有没有空房呢！之后我又重新截图，这次截图把时间一起截进去。


第二次9月17日发邮件：提供了新的含有时间的截图，提出要求退还三晚差价，如果选择下次补偿我，就是20%的折扣。
18号收到回信：说他们核查了价格，他们核查的价格比我提供的截图一晚贵了几刀，我当时计算的三晚差价应该是26.55刀。回信说按照他们的价格，只能退我9.24刀。并且跟我说这个比下次给我提供5%的补偿要少很多。


对的你没看错。他们又改成了5%的下次折扣。前后说法不一。




随信附带截图:





第三次9月24日发邮件：要求对方提供他们提出的价格的证据或者截图，我又重新发送了一次我的截图。依然要求退还三晚差价26.55刀，或者下次20%的折扣。并且告诉他们价格部分，也有带日期的截图，如果需要可以发送。


收到回信：直说让我提供带日期的截图，其他没有回应。


第四次9月25日发邮件：提供了带日期的价格截图。这张图跟我第一次发截图的比，房价涨了一点点。



收到回信，尼玛，看完我都狂躁了：


您好，关于您的问题，根据您的附件显示，每个晚上是42.96美元（不含税），每一个晚上的税金是15.45美元，请注意，税金是每个晚上都要付的。所以这样加起来，根据您的截图：每一个晚上应该是58.14美元。那么4个晚上应该是232.56美元。

客服回复居然说底下的三晚的税金是一晚的！每晚都要加上这个15.45刀的税金。这尼玛也太不要脸了。订过爱勾搭的谁不知道底下的税金是所有税金总和！！！
我已经回信强烈谴责他们这种无耻行为了，继续讨伐中！！

小飞机飞飞飞飞

表示理解 不过你也不能怨AGODA 因为他们不是点对点客服 客服都是轮流着走的

赤毛狐狸想远行

小飞机飞飞飞飞 发表于 2012-9-28 13:22 static/image/common/back.gif
表示理解 不过你也不能怨AGODA 因为他们不是点对点客服 客服都是轮流着走的 ...

但是。。。税金是一晚还是三晚。。这也能说错。。之前那个5%10%的我觉得是你说这种问题。

风中之火

支持继续投诉

飞猪

支持，要坚持

liyuan712

支持维权

hq520zc333

支持维权

vavaen

尽量在一封信里全面描述这次申请，因为每次的提交都可能是不同的人处理，不要寄望他们去翻查前面的投诉，因为本人也是处理过投诉工作的，深知这点。agoda基本会圆满解决投诉，但原则是能说过就过，是在坚持的人就给予补偿，感觉是这样，所以坚持吧，有理就不怕

赤毛狐狸想远行

vavaen 发表于 2012-9-28 22:22 static/image/common/back.gif
尽量在一封信里全面描述这次申请，因为每次的提交都可能是不同的人处理，不要寄望他们去翻查前面的投诉，因 ...

好滴。如果再拒绝。我就把之前的沟通过程写一下~

wsyyzz

你的情况可能跟我一样，我是15-19，4晚，发现16-19的房价比我预定的低，我申请补差价，邮件回复需要相同日期的价格，分段的价格他们好象不接受。