本帖最后由 lds5201314 于 2018-11-5 17:05 编辑
我来说我的经历，春节塞班岛，闲来无事看看有没有新的酒店，就用agoda的app看看价格，理论上agoda使用一般需要两个步骤 第一步是填写你的入住信息 第二部是付款信息，一般是确认银行卡cvc代码。 我前几天看酒店，也就是想看看最终价格，然后app没有显示让我确认入住人信息，也没有核对我银行卡直接滑动滑块就付款了，不可取消的房型。那个滑块写着滑动即预定。 随后给agoda打电话要求退款，并探讨这个app付款问题，agoda客户直接回复说，上一次订房时agoda问过是否需要保存你的信用卡用于下一次订房， 我选择了保存，然后这次在查看价格的时候，就直接付款了。
我说那为什么并不是每次都有这个选项，为什么我实验了几次都需要和对我的cvc密码，客服说我们这个是随机的。然后我又问为什么一般预定需要两个步骤，而我直接一下就付款了，客服又说我们agoda可以任意修改我们的app，只要你使用了就是认可我们了。我说那用户多次使用了，这种使用习惯是两步的，为什么不考虑用户使用习惯。客服说我们只会考虑大多数人的使用习惯。 现在我要求agoda提供我上次订房确认要求保存我的信用卡信息用于下次订房的证据，客服说会跟他们在国外的技术人员申请。然后最后说我们只可能给你申请一下优惠券，但是是几折不确定，还说如果我之前不说他们系统有这个问题，不跟他们争论，可能会申请到更优惠的折扣，现在我争辩了，所以给我申请优惠券时打分就会低。 我现在真的很想骂人，不明白agoda怎么变成了这样。最后自己跟酒店协商，赔了200美金，退了6000块钱。不管怎样，提醒各位，千万别滑动agoda的滑块，后果很严重。 总结一下，第一，别用自己的惯性来订房，后果很严重，你以为会核对你的cvc，但是结果很残忍。 第二，像我这样的手欠的，千万别看不可取消的，脑残只能自己承担。 第三，听说一般酒店都会扣除第一晚房费用于手续费，但是酒店就是不给你退款，你也干着急，没办法。 血淋淋的例子，200美金打水漂了，感觉人这一辈子占便宜是固定的，bug撸多了，还会还回来的。破财免灾、破财免灾。一票打回解放前，省的钱又还给agoda了。蓝受，香菇。
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发表于 2018-11-5 16:59:06
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发表于 2018-11-5 17:21:10
