宿务航空退改政策

阿丁丁丁

我的也7月中下旬，也在等等..

来自苹果APP客户端

reder2050

端午节 上海=马尼拉
飞猪代理购入，两个票号
飞猪给的两个票号都无法登入宿务订单管理系统，问代理，都说没有其他PNR
发邮件给宿务，暂时还没回
我这个都不知道怎么退，退到哪里

wz485026

reder2050 发表于 2020-4-10 08:36
端午节 上海=马尼拉
飞猪代理购入，两个票号
飞猪给的两个票号都无法登入宿务订单管理系统，问代理，都说没 ...

你这个情况正常，很多六位的订单号在官网是查不到的，只有电话中国客服可以给你查到，你如果符合退款政策的话可以告诉客服你要退款，客服会操作退款到代理商账户，然后你告诉代理商已经跟航司客服联系过确认退款，退款入账后会退给你，记住通话最好录音作为以后的证据，宿务官网的客服很好，甚至会告诉你这笔订单退款是多少。

275108269

经过我电话宿务确认， 退回的旅游基金是存入你自己的GETGO 账号上的。
如果没有，就需要申请一个，主账户名必须是你买票的人。

reder2050

wz485026 发表于 2020-4-10 11:12
你这个情况正常，很多六位的订单号在官网是查不到的，只有电话中国客服可以给你查到，你如果符合退款政策 ...

非常感谢！以前宿务没有中国电话，只能打到国外或者邮件。
刚想起来，他们开通了中国电话，我打打电话试下。

微博复制下来的联系方式：
从6月7日起，我们将为中国消费者开通中文客服服务。
大家可电话联系中文客服: 86 4006700780 服务时间：周一到周日，8:00-18:00；
投诉或建议可邮件中国消费者关怀部: cebcustomercarechina@cebupacificair.com 谢谢！

zuilove0bing

reder2050 发表于 2020-04-10 08:36
端午节 上海=马尼拉
飞猪代理购入，两个票号
飞猪给的两个票号都无法登入宿务订单管理系统，问代理，都说没有其他PNR
发邮件给宿务，暂时还没回
我这个都不知道怎么退，退到哪里

是的，我用飞猪给的票号也是在官网查不到，不过如果真的不能退款，退基金那就要求退到自己的getgo会员账户里吧，总比退到飞猪这个票号上面强

来自苹果APP客户端

wz485026

reder2050 发表于 2020-4-10 13:17
非常感谢！以前宿务没有中国电话，只能打到国外或者邮件。
刚想起来，他们开通了中国电话，我打打电话试 ...

对的。就是这个中文客服电话，2月份打的时候很难打通，需要等待半个小时以上，现在好打了，你可以试试，然后把结果和宿务的最新政策在这里说一下。