菜鸟求助AGODA误订酒店取消预定可否退款？（完美解决）

麦兜太太 · 发表于 2012-1-12 16:02:44

楼主犯了我曾经一样的错误，都是想学习试试的，结果扣款了，和我当时一样的感觉，非常理解你的心情啊！
从你的链接看，你预定的也是不可取消的房间，收到的邮件也和我一样，反正根本看不出是不是能退到款！
我估计你这样是不会收到退款的，你得和他们交涉，不过agoda还是个负责任的大企业，我想通过交涉米米是会回来的。我的米米已经回来啦，分享我的经验给你看看http://bbs.go2eu.com/viewthread.php?tid=537148

hq520zc333 · 发表于 2012-1-12 16:07:51

MERLY 发表于 2012-1-12 16:00 static/image/common/back.gif
楼上的，确认退款的邮件木有啊，一般是多长时间收到？我这个确认取消的是12月29日发的，感觉退款的希望不大 ...

这个要看 agoda的效率我有一天内收到的，也有2天左右的

矮人狙击手 · 发表于 2012-1-12 16:08:12

你自己看啊
网页上清清楚楚写这那些房可以免费取消哪些房不能退也不能修改

MERLY · 发表于 2012-1-12 16:22:55

麦兜太太谢谢你！我的情况真的是和你一样！看来我要打持久战了，谁知道AGODA香港服务的电话请告诉一下，不胜感谢！

我的问题是一样的，既然可以取消为什么不给退款，如果真的不退款那么就不要给用户取消的权限，这样那个预付款就没影了，这是不公平的！

麦兜太太 · 发表于 2012-1-12 17:02:40

是的，这个是agoda设计的问题，很没有道理，所以我邮件发过去很快就收到回复是可以退款了！
但是我也因此吸取了教训，以后订房一定要看仔细了再订，agoda还算比较负责任的，要是小网站啥的就是不退你也拿它没办法。

sjzly · 发表于 2012-1-13 10:49:48

我取消单子上也有订单取消费，这是费用是怎么回事，我也是免费取消的政策啊！

MERLY · 发表于 2012-1-13 15:57:58

本帖最后由 MERLY 于 2012-1-13 15:58 编辑

我下午给AGODA客服打了电话，他们强调我定的酒店规定是取消不退费的，我据理力争，过了大约十分钟，他们泰国的客服打电话过来，说是跟酒店协商同意退款了。此事完满解决。

经验教训：新手一定要注意操作，先研究明白攻略再动手。
另外对于他们的霸王条款要去争取，不要局限于他们规定神马的，AGODA还是有实力，大气！

再次谢谢各位回复的帮助，特别感谢麦兜太太和豆豆！非常感谢！

花花豆豆 · 发表于 2012-1-13 17:13:41

你运气好的，我香港的订单，订了不可取消的，后来出来HC的券，我就想试试看能不能退掉，用HC订一晚要便宜150块钱左右。网页上想看看怎么取消的，不小心一点竟然就马上取消了。然后联系了agoda客服，他们联系了酒店，说是酒店不同意退款，只能恢复我的订单。

wizardzhoufan88 · 发表于 2012-1-13 18:55:15

我和楼主犯的错误一样，但是我用了谎言骗过了银行，酒店和agoda。谎称自己被盗刷了，先让银行冻结款项，赶紧联系酒店说自己被盗刷了，有没有收到款，酒店说没有，我就放心大胆地找agoda要钱。agoda先是说酒店那儿会收罚金，我说酒店没有收到一分钱并且也不收我罚金。agoda客服没辙了，退款给我，但是4天我都没收到退款确认邮件。立刻电话了agoda，客服乖乖地发了封退款确认给我。收到后立刻撤销了信用卡冻结，银行的客服还多此一举问我，是不是搞错了，我说就是被盗刷的。
我这个办法比较险，以后还是注意看好条款

宝贝518 · 发表于 2018-1-22 17:03:47

怎么要回来的啊，我要不回来啊

	讨论社区			关于我们			联系我们			合作伙伴
				E旅行简介创始人经历活动照片会员QQ群招聘招募			微博微信客服市场合作			亚航宿务 Agoda Booking 飞猪携程 AirAsiaGo Hotels 中民保险网皇包车

[提问] 菜鸟求助AGODA误订酒店取消预定可否退款？（完美解决）