大骗子tune hotel，促销房取消预订一毛钱也不退

忽然之间

tune hotel简直无耻到极点啊，姐在7月2号守到半夜12点定到了11月8号－13号5天的阿索克双人标间，一共2642泰铢。付款过程挺顺利，毫无障碍的刷了姐500多人民币。后来姐行程有变，想改期，一看条款说不能改期，只能取消。所以姐点了取消，想退款后重订。结果等了n天订单也没有，退款也没有。于是给他们总部写信，等了漫长的3天，给姐回了一个
As we had mentioned earlier in our Terms & Conditions, total amount will be forfeited for any changes and cancellation make upon promotional room rate.
姐又回问，你们条款说可以退订的，还截了图给他们，结果回信说中文页面更新不及时，在英文的条款中有写promotion room是不退款的。邮件交涉了n次，每次的回复都是那一句相同的话,鹦鹉啊有木有。姐怒了，打电话过去，也是花了3天终于打通，第一个客服登场，说查询到系统里我的预订在2010年，现在已经是2012，所以已过6个月，不能退款。姐已经风化。。。掉线，姐又打过去，第二个客服登场，说自己是客服，也没有权利决定退款的事情，让姐给总部写邮件。。。尼玛啊。。。一个死循环啊，有木有。。。

此时姐的手机已经停机，我擦，总共打2个电话又花了100多啊，尼玛啊，微薄留言态度挺好，说帮我去查，之后就没回音了啊，我擦擦擦。姐只想说f××K tune。

这尼玛是一家什么样的坑爹酒店，服务不靠谱到这种地步，不退款的机制倒挺完备。说出来奉劝驴友们慎重选择此酒店。。。黑店啊！！！

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orange1019 发表于 2012-7-15 19:54 static/image/common/back.gif
只能在预定前看清条款，不过lz定了几间房啊，5天就要500多？

房价倒是没多少一共600B，but，空调费，wifi费，电视费，全部要另收费啊～～比房价还贵，七七八八加一起就上去了～

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stella 发表于 2012-7-15 20:53 static/image/common/back.gif
我只知道tune不管是改名还是取消，都要收30马币的手续费。泰国的不一样吗？ ...

中文条款写的360B的手续费

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spring 发表于 2012-7-15 21:22 static/image/common/back.gif
当学费吧，订房就行了，下次附加东西别一起订

嗯，兄台所言极是！

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阿小叶 发表于 2012-7-16 00:13 static/image/common/back.gif
说不定你已经被微博拉黑了···我就是····

坑爹啊，该倒闭了

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风中之火 发表于 2012-7-16 12:45 static/image/common/back.gif
tune取消都是要收费的，楼主没有看清条款哟

条款我看了，收360B手续费，按我理解剩下的钱退回，而不是完全没收吧

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风中之火 发表于 2012-7-17 09:02 static/image/common/back.gif
退回的剩余的应该在tune账户里，直接看是看不到的，你虚拟订一个房间，到支付那个页面就会显示 ...

试过了，没有的

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graccie张 发表于 2012-7-17 15:51 static/image/common/back.gif
虽然很同情LZ，但是预定条款要看清楚哦：

Please take note that we practice a strict check in and chec ...

预订成功并且入住，房费不退
预订取消必须在至少入住前三天，入住前两天内的取消均不退款

不是这么写的嘛？我可是提前4个月取消的啊！！

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我把昨天格式化 发表于 2012-7-18 20:01 static/image/common/back.gif
话说，多数人订的都没加空调VIFI等其它，就是怕有什么变故的，所以，一天20块也不会觉得心痛了
你以后一定 ...

嗯，谢谢这位仁兄，我是货真价实的菜鸟哇