定马蜂窝的酒店需要注意，客服极其不负责任，把可免费取消的酒店改成不可取消

sissishane

下个月要去日本，在马蜂窝上定了一个酒店，因为担心行程有变，宁可贵一点也定了可以免费取消的，订完发现手机号码最后一位填的时候填错了，就问客服，能不能改一下，客服很爽快的改好了。然后返回的时候发现订单变成了不可取消。再去问客服，客服不承认，说我定的原来就是不可取消的，幸好邮箱里有确认单，把确认单截图发给客服。等了半天，客服回答说改了信息，就要变成不可取消的订单。问他为什么不提前告知，客服根本不回答。不断的复读机说权限只有一次，然后把自己复读的这句话撤销，然后再复读，再撤销。

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打了电话客服，终于退订了