去哪儿不肯退亚航行李额！！

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18802100268 发表于 2020-02-26 14:24
你的机票信息发图看下。你的机票是往返票，自己购买了往返的行李票，代理申请返程行李票退了，代理没有申请去程行李票，所以现在就是去程行李票没退到？

我买了往返机票，买了去程机票行李额，回程的因为是要现场付钱就没有行李额问题，代理商只申请了回程的退款，没有申请去程的，导致我去程的行李额没退

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18802100268 发表于 2020-02-26 14:41
那就是你在官网购买了去程行李票，你告知去哪儿（代理）有行李票要一起退，去哪儿（代理）没给你申请，确实是去哪儿有责任的，你把和去哪儿（代理）关于退票的沟通记录发给去哪儿让他们赔偿啊

对啊，现在是去哪儿的客服出面，代理商根本没出现，去哪儿客服就一直在扯皮说问了亚航我那个订单增值服务不退。我自己去问了亚航，亚航说要先申请退款，去哪儿客服就一直扯东扯西说亚航回复他们不给退，也不去申请

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18802100268 发表于 2020-02-26 14:46
亚航的沟通记录一起发给客服，去哪儿不服的，你只有再向上投诉或走法律途径

都发了，前后两次跟亚航沟通的记录，亚航说没查到订单退款申请的记录，去哪儿那边他们现在说会帮我提交申请，看后续怎样，投诉肯定要投诉的

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18802100268 发表于 2020-02-26 14:46
亚航的沟通记录一起发给客服，去哪儿不服的，你只有再向上投诉或走法律途径

态度太差了，动不动就跟我说这是最终结果

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18802100268 发表于 2020-02-26 14:49
去哪儿的机票规则内容很少，这方面还是飞猪和携程比较详细。

以后还是选携程和飞猪了，再也不敢用去哪儿了

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ttyyiid 发表于 2020-02-26 14:57
关键还是看代理

代理根本不出现，太难了作为消费者，官网直接买会不会好一些

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kimiJF 发表于 2020-02-26 15:00
携程比较靠谱

嗯嗯 下次还是用携程定了

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kimiJF 发表于 2020-02-26 15:05
行李钱退回来了吗？

没有 还在等去哪儿

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ttyyiid 发表于 2020-02-26 15:08
如果不考虑各平台的优惠券 我反正一般都是官网订 这次疫情退款 俄航和西伯利亚航空 分别五天和十天左右收到退款到支付卡

好的，谢谢，下次还是尽量选择官网了

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wuzi1006 发表于 2020-02-26 16:57
你行李的钱是直接支付给亚航的，为什么让代理给你退款呢。
代理顶多对你支付的金额负责，你后面在这张票上添加的增值服务和代理有什么关系呢？

亚航把增值服务费用随机票一起退回第三方的，亚航也说了找第三方要，那不找代理找谁

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