马蜂窝预定了菲律宾邦劳岛预付款酒店结果到店无法入住...

jgdmcool01

一定要提前发邮件给酒店确认啊！前车之鉴！不过蚂蜂窝转卖给第三方，按携程的套路不应该这么扯皮，应该是蚂蜂窝弄错了，想甩锅！果断撕！让丫升级总统套！

mowanghahaha

shuichufqh 发表于 2018-7-23 15:16
我去年国庆也是马蜂窝订的，到店无房，还是大晚上，撕了N久，反正 是不靠谱的说。 ...

最后撕的结果是什么？求分享。如果谈不拢，就先上媒体、后上法院！上法院的时候我还要通知媒体采访！

mowanghahaha

jgdmcool01 发表于 2018-7-23 15:25
一定要提前发邮件给酒店确认啊！前车之鉴！不过蚂蜂窝转卖给第三方，按携程的套路不应该这么扯皮，应该是蚂 ...

我们这个工作也做了，因为当晚有4间房（1间马蜂窝定的，其他雅高定德），所以联系了酒店告知需要安排接送服务，而且还告知了到达人数。酒店也安排了接送。到达酒店后因为人多所以要安排怎么住的问题。去看房间，跟我说只有3间房间，我就惊呆了！反复确认后再回大堂进行订单确认，结果才知道这样的事，哎~~~前期联系接送的问题酒店回复的很爽快，也就疏忽了！

jgdmcool01

mowanghahaha 发表于 2018-7-23 15:31
我们这个工作也做了，因为当晚有4间房（1间马蜂窝定的，其他雅高定德），所以联系了酒店告知需要安排接送 ...

现在已经到了，把话先甩给蚂蜂窝，然后还是忘记不开心，去开心的度假吧！秋后算账，让他们更酸爽！

食人花

不专业的酒店预订平台售后服务肯定也不专业。

mowanghahaha

jgdmcool01 发表于 2018-7-23 15:33
现在已经到了，把话先甩给蚂蜂窝，然后还是忘记不开心，去开心的度假吧！秋后算账，让他们更酸爽！
...

哈哈，等我周五回来找他们去，谢谢指教

mowanghahaha

食人花 发表于 2018-7-23 15:36
不专业的酒店预订平台售后服务肯定也不专业。

恩恩，携程、马蜂窝倒是打我电话问我处理意见了，我表示等我回来再说，所以请教大家该如何撕，生气是真的生气

一只刺猬

预订确认单上的入住时间正确吗

dovebel

好大的厕所 论出发前主动联系酒店确定房间的重要性

mowanghahaha

一只刺猬 发表于 2018-7-23 16:24
预订确认单上的入住时间正确吗

预定单上入住时间正确，是平台发给酒店的确认单上日期错了