阿提哈德中国的客服实在是太逊了！！！跟公司名号不符！

boobinhai

阿提哈德中国的客服实在是太逊了！！！跟公司名号不符！

6月底买的是正常机票，不是BUG票！在ebookers.com购买的跟国内代理差不多，为了赚交行积分！！

到多伦多的单程含税7000多，但是行程有变想咨询一下退票的事情！

ebookers.com这个客票规则的退票在订单中查询规则是收取CNY1000以及10英镑的罚款！我可以接受啊！可是致电ebookers.com客服说NON-REFUND无奈了！


随后致电阿提哈德航空中文客服想求证一下退票费率！客服首先告诉我哪里出的票问哪里，，，我说我这里有运价编码，就是ebookers.com订单中的客票规则中有显示！


然后查了几分钟阿提哈德航空中文客服说看到这个了，不过他这里没有这个运价的退改规则，然后依然让我找代理，，，好吧！！！


随后阿提哈德航空中文客服说了他们公司的票哪里出的找哪里，，，他们不处理！！我也仅仅想证实一下退票费率又没让你这边直接退款，，，这个难道做为航空公司怎么也都应该提供的啊，又不是促销票又不是漏洞票！！！

gchn

按说航空公司的权利更大，它们完全可以越过代理处理的啊。
说严重点，要是代理倒闭了，航空公司难道还能不管吗？
典型的推卸责任。

goyh123

是不大好，

boobinhai

gchn 发表于 2013-7-3 10:37
按说航空公司的权利更大，它们完全可以越过代理处理的啊。
说严重点，要是代理倒闭了，航空公司难道还能不 ...

是啊 可是阿提哈德航空目前就是这样处理的，他们不管代理的票晕死了！！！连退票费都查不到说一切以代理告知为准，，好乱啊！

boobinhai

猩猩啊 发表于 2013-7-3 11:09
国内也是这样的。
谁卖谁负责。

是负责，可是航空公司也都能查到这个舱位的退票费率啊！哪怕给个参考费率也可以啊！

赔钱货

boobinhai 发表于 2013-7-3 11:11
是负责，可是航空公司也都能查到这个舱位的退票费率啊！哪怕给个参考费率也可以啊！ ...

会不会代理给你出的其实是里程票？

Avril860826

天下航空公司一般黑

boobinhai

赔钱货 发表于 2013-7-3 13:49
会不会代理给你出的其实是里程票？

不是，是高舱位L舱的！

赔钱货

boobinhai 发表于 2013-7-3 15:24
不是，是高舱位L舱的！

那也太坑爹了。。。。。