中联航的账号说封就封，还拒绝退票。如何维权？

水榭水蟹

——————————联航官网购票比在代理更危险————————

联航官网买的票，只能在官网退票，没有其他任何途径。若是大代理那儿买的还可以投诉。联航官网呢，想封就封。我要是在官网买了十来张Y舱，然后联航霸气封号，上万元就都被联航直接吃了，上哪儿哭去。

这家公司作风跟地痞流氓没两样，都独立出来这么多年了怎么还这德性：大面积随意取消航班还不通知，让你白跑一趟机场还没柜台改签，电话没人接，奇葩的托运收费政策，还有那河东狮吼的机场票务人员，一点专业素养都没有，更别说机组在驾驶舱里打架和在厕所抽烟等光辉事迹了。。。

玩不起8元就别玩。。早日倒闭吧。


———————————事情起因——————————

我不是代理。中联航莫名其妙把我的个人账号给封了，不让买票也就算了，大不了不坐他家的。

客服态度很恶劣，告知需要“1. 发送手持身份证的自拍照；2. 发送本人一个月的通话详单”，然后“我们再审核到底能不能给你恢复账号”。他以为他是公安局啊。。。
真是非常火大，这家流氓公司后台又硬，似乎投诉也没有什么用。只能在这里发个帖，警示一下大家慎入了~

——————————更新后续————————————

在民航局消费者事务中心投诉了联航的上述行为后，联航第二天来电，态度非常强硬，竟一口咬定我为代理（天哪我什么时候开始干这一行了。。）。

我：“我要退票。”

联航：”哪里买哪里退。你自己去网上退。“

我：“账号被你们封了。”

联航：“只要重新启用账号就可以退。”

我：“如何重新启用？我需要做什么？”

联航：“我们不会再重新启用你的账号的。你的账号被永久停用。”

联航表示，没有其他任何的退票途径，代征的机场税不能退给我。我只能坐等机票超出有效期。

对联航的这一回复深感失望。于是再次向民航局的投诉电话咨询，被告知无能为力，让我以后“谨慎购票”，并建议我走司法途径。



感叹维权太难了，消费者真弱势啊。。。。。

扒拉扒拉蜜

打电话给 010 87106036 王女士 投诉SB客服

如果再不成你就打国家民航总局投诉中心的电话：01064287798

canny-1212

民航总局吧，管用的，就是有点难得打通而已，多打几次吧

水榭水蟹

canny-1212 发表于 2016-4-14 07:22
民航总局吧，管用的，就是有点难得打通而已，多打几次吧

已投诉，然后中联航回电说就是不给你退。

然后再次致电消费者事务中心，得到的答复是只有起诉。

水榭水蟹

扒拉扒拉蜜 发表于 2016-4-14 00:55
打电话给 010 87106036 王女士 投诉SB客服

如果再不成你就打国家民航总局投诉中心的电话：01064287798

已投诉，然后中联航回电说就是不给你退。

然后再次致电消费者事务中心，得到的答复是只有起诉。

这该怎么办。。。虽然只是三百块钱的事，但不是这个理啊，而且更不合法

gtolam

水榭水蟹 发表于 2016-4-14 10:14
已投诉，然后中联航回电说就是不给你退。

然后再次致电消费者事务中心，得到的答复是只有起诉。

到底为何要封你号？
这么不讲理？

水榭水蟹

gtolam 发表于 2016-4-14 10:16
到底为何要封你号？
这么不讲理？

说我8元票买太多。

由于最开始脑子不太好使，没搜往返，而是按照单程买的，出现了买了去程没回程的情况，所以最后有4张票行程和其它冲突，联航就说我恶意占座把我拉黑，并且代收的机场建设费都不退还给我了。但我当时大部分8元票都是买的大家抢剩的，到了12：40以后才买到的。。。

我觉得没道理啊，虽然就只是两三百块钱的事情，但这么做太过分了吧。。。而且维权太难了

水榭水蟹

liuzezhong 发表于 2016-4-14 11:07
明显他们不占理啊，哪条规定上写的8元买太多就不能买了？

我也这么说的，中联航表示恶意占座，就不得退还代收的税费。

我明明是善意购票，热情参加促销活动嘛。。。。。。。

然后致电民航局投诉电话，告诉我航空公司要封杀恶意购票的代理，联航已经邮件回复了他们，说我恶意占座，他们那边也没有办法。

不知你的账户恢复使用了么？

boobinhai

不会吧，LZ买了多少张8元票子啊~~我有一次活动买了8张一次都没飞然后都退税了~

水榭水蟹

liuzezhong 发表于 2016-4-14 11:18
还没有，不知道要等多久。以及我以前也退过一张8元票。

第一次问联航的时候，就叫发通话详单。

到了今天，联航告诉我 我的账号永远都不可能再恢复了。

看来你的账号还有希望~~~