中联航的账号说封就封，还拒绝退票。如何维权？

水榭水蟹

——————————联航官网购票比在代理更危险————————

联航官网买的票，只能在官网退票，没有其他任何途径。若是大代理那儿买的还可以投诉。联航官网呢，想封就封。我要是在官网买了十来张Y舱，然后联航霸气封号，上万元就都被联航直接吃了，上哪儿哭去。

这家公司作风跟地痞流氓没两样，都独立出来这么多年了怎么还这德性：大面积随意取消航班还不通知，让你白跑一趟机场还没柜台改签，电话没人接，奇葩的托运收费政策，还有那河东狮吼的机场票务人员，一点专业素养都没有，更别说机组在驾驶舱里打架和在厕所抽烟等光辉事迹了。。。

玩不起8元就别玩。。早日倒闭吧。


———————————事情起因——————————

我不是代理。中联航莫名其妙把我的个人账号给封了，不让买票也就算了，大不了不坐他家的。

客服态度很恶劣，告知需要“1. 发送手持身份证的自拍照；2. 发送本人一个月的通话详单”，然后“我们再审核到底能不能给你恢复账号”。他以为他是公安局啊。。。
真是非常火大，这家流氓公司后台又硬，似乎投诉也没有什么用。只能在这里发个帖，警示一下大家慎入了~

——————————更新后续————————————

在民航局消费者事务中心投诉了联航的上述行为后，联航第二天来电，态度非常强硬，竟一口咬定我为代理（天哪我什么时候开始干这一行了。。）。

我：“我要退票。”

联航：”哪里买哪里退。你自己去网上退。“

我：“账号被你们封了。”

联航：“只要重新启用账号就可以退。”

我：“如何重新启用？我需要做什么？”

联航：“我们不会再重新启用你的账号的。你的账号被永久停用。”

联航表示，没有其他任何的退票途径，代征的机场税不能退给我。我只能坐等机票超出有效期。

对联航的这一回复深感失望。于是再次向民航局的投诉电话咨询，被告知无能为力，让我以后“谨慎购票”，并建议我走司法途径。



感叹维权太难了，消费者真弱势啊。。。。。

ramwen

投诉后还是核对资料就解封了…………。

hithu

水榭水蟹 发表于 2016-5-4 14:41
是的。联航即使回复也不会有什么卵用的。

绝处逢生啊，本着不死心的态度再一次发了邮件然后打客服申请解封，结果第二天真的可以登陆了。建议你也这样操作一下，照片最好都打上水印，说话和气一点哈哈，其实说实话毕竟客服也都不容易，她们也是照章办事。祝你早日解封

水榭水蟹

hithu 发表于 2016-5-4 11:05
在民航事务中心投诉后虽然收到已受理的短信，却至今没有接到中联航的电话。联航真的是死猪不怕开水烫，没 ...

是的。联航即使回复也不会有什么卵用的。

hithu

水榭水蟹 发表于 2016-5-3 17:29
是啊，买票的时候也没说8元只让买一张啊。这公司真是无语了。我倒是损失了好几百。

不知道还有何良策 ...

在民航事务中心投诉后虽然收到已受理的短信，却至今没有接到中联航的电话。联航真的是死猪不怕开水烫，没人能管了

水榭水蟹

hithu 发表于 2016-5-3 11:30
我的也被封了，客服说我的未付款订单太多，说是提交手持身份证照和通话记录可以解封，我打了水印发过去之后 ...

是啊，买票的时候也没说8元只让买一张啊。这公司真是无语了。我倒是损失了好几百。

不知道还有何良策？

水榭水蟹

www.60400.com 发表于 2016-5-3 12:15
民航总局吧，管用的

试过了，民航总局说“我们也管不了联航，不好意思，你起诉吧”

然后我就真的感到无可奈何了。

hithu

我的也被封了，客服说我的未付款订单太多，说是提交手持身份证照和通话记录可以解封，我打了水印发过去之后又改口说账户永久冻结无法解封。里面有一张票没办法退了，我估计是8元票薅痛了，操蛋的联航，直接啥也不说就封号，给个警告提示也好，再不济你特么抢票细则里说明白封号风险也行啊，啥也不说上来就永久冻结真是尼玛醉了

狸猫儿_Z3QFW

联航。。机组在飞机起飞后打架，机长牛b的不行了。。。没坐过。听过联航牛逼的事迹
来自: 微社区

水榭水蟹

洋葱 发表于 2016-4-26 15:47
我的已经解封，你打电话给客服，客服会让你提供材料，证明是你自己在使用，不是黄牛乱占座，打电话去吧 ...

我已经打过几次，客服说领导说了就是不给你解封

洋葱

我的已经解封，你打电话给客服，客服会让你提供材料，证明是你自己在使用，不是黄牛乱占座，打电话去吧