南航说，里程半价兑换的票，因病也不能退！！！

太阳1975 · 发表于 2016-4-17 21:15:35

岂有此理！

这比廉价航空都差了？

另外，南航因病退票需要提交挂号条、诊断证明、还需要病历，三者都要，有那么麻烦吗？现在很多病历都是电子的了，好吗？

Shinwar · 发表于 2016-4-21 02:23:34

特价里程票这么处理没什么不妥，南航里程票和付费票的非自愿改签已经做的很好了。坛子里面整天挂嘴边五星航空国泰的亚万可是不退地震期间九州里程票的

朵朵迪玛 · 发表于 2016-4-20 13:09:19

老大怎么啦，不能灰？

十二丁 · 发表于 2016-4-20 09:24:56

valerievic 发表于 2016-4-19 09:13
我就是这么对付过南航的，凌晨落地发现行李没跟上，机场也没人解决，想到这些，我觉得这么对南航都是仁慈 ...

学习，录音，投诉
牢记

孩子先生 · 发表于 2016-4-19 11:16:51

这个算是霸王条款吧。

valerievic · 发表于 2016-4-19 09:13:29

十二丁发表于 2016-4-18 17:31
这个建议好，要有针对性

我就是这么对付过南航的，凌晨落地发现行李没跟上，机场也没人解决，想到这些，我觉得这么对南航都是仁慈的，他们根本也不考虑乘客阿。
打客服电话，一定录音，然后说明我已经录音，你可以转到你的领导或者有专门的小组解决，如果没解决我还会连带投诉客服，反正我很闲

太阳1975 · 发表于 2016-4-18 20:05:56

最新进展：今天拿着病历、挂号条、诊断证明，去了北京西单的南航柜台，我没说95539说不能退的情况，柜台服务人员在打了几个电话后，给我退了！刚开始他们交谈，好像也说不能退来着，但电话请示了一个什么人后，就可以了！

canny-1212 · 发表于 2016-4-18 19:40:47

不合理呀，期待交涉结果

太阳1975 · 发表于 2016-4-18 17:41:42

18632185669 发表于 2016-4-18 17:34
我记得兑换的时候提到了不退不换，所以应该本着契约精神遵守吧，我兑换过一次半价积分的机票 ...

因病退票应该是惯例啊

18632185669 · 发表于 2016-4-18 17:34:03

我记得兑换的时候提到了不退不换，所以应该本着契约精神遵守吧，我兑换过一次半价积分的机票

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