悲剧！打电话去亚航退单程，客服竟然退掉全程！最新进展

翡冷翠

7月5日，致电广州客服，很清楚说明我要退2月11日曼谷－合艾单程票，

今天收到邮件，退款已经受理，查询亚航账户一看，退了433.81MOP，

想想不对劲阿，大促时候买的曼谷到合艾是60多元/人，3个人，最多退200左右，怎么退了这么多！！！

马上打电话去广州客服，原来这张订单来回程都被退掉了！！！

客服说，他们会查询电话录音，如果是客服人员理解错误，那么就会跟总部申请，恢复我的合艾－曼谷的机票，

各位同学打电话去退票如果是退单程，一定要强调强调再强调阿！！！！不要跟我一样这么悲摧！！

今天再次致电广州客服：客服回复，已经听了亚航总部的电话录音，说我电话里未提及只退单程机票！
一句话，他们没错！！！


我清楚的记得，我至少有2次提及“只退单程”，现在竟然说我没说？


客服建议我向亚航总部申诉，已经在系统提交了邮件，有回复了再来汇报！


跟亚航总部打过交道、有经验的TX帮我支招啊，如果亚航总部不同意我的申诉，我下一步该如何？

ding123dang456

北辰

不要说廉航了，就算是传统航空
如果你往返票，你退去程，回程自动作废
哪怕是你去程no show，回程也作废（往返购票的情况）

喜欢退改签的人建议以后还是分开买票
反正廉航点对点，单程买和往返价格几乎差不多
又不是传统航空，买往返有优惠

原大大

提醒各位，几乎所有的廉航只要是往返票，退订单都是往返一起退的。宿务如此，亚航如此，飞龙如此，三个公司我都遇到同样情况。楼主可以恢复整个订单，这个亚航肯定会给弄，往返票退一程几乎不可能～

mmmqqqyyy

亚航的政策都是自己定的，希望能有转机。

nausicaa88

完了。我们申请退款的也是单程的，考来去程也跟着没了。

翡冷翠

pp0pp 发表于 2012-7-7 17:13
算了，你是明年2月份的机票，这个时段才卖过一次，以后还有若干促销。还能买得回来的。 ...

还有60/人的价格吗？

据说8月再促销，不涵盖春节了呀，

pp0pp

翡冷翠 发表于 2012-7-7 17:04
有没有退掉的订单再成功恢复的案例？？

算了，你是明年2月份的机票，这个时段才卖过一次，以后还有若干促销。还能买得回来的。

翡冷翠

有没有退掉的订单再成功恢复的案例？？

翡冷翠

pp0pp 发表于 2012-7-7 16:52
你只能找客服恢复订单，要不然你就重新买票。

恢复原有的订单？

我已经给客服打电话了，48小时候再致电去问结果，