恶心~~误操作提交了行李，致电亚航客服说居然无法取消

hhq6

如题，马上 21号的航班飞亚庇，之前误操作了提交了20KG行李，没付款。今天值机居然不让值机，打客服电话去了解，原来是提交了行李如果不付款就不让值机的，这不是霸王条例吗？？只不过是误操作，我也是不需要行李，也没用到，干嘛不可以操作？？客服说他们系统那里无法更改，唯有付款才可以乘坐。问道如果向上反映是谁反映取消？？是不是12315？？客服马上更改了态度，说涉及投诉的话，这个就有所不同。会登记，3个工作日回复！

Mitweis＂

那就不要买亚航。贪什么便宜。直接买马航。买新航。

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dukecowboy 发表于 2017-4-23 15:38
我同学曾经买过亚航的飞机餐，没有付款，网上值机的时候不给值机，让先付款，我同学投诉到航空协会还是航 ...

这个帖又被挖出来了?
我要说的是，你投诉，亚航给你取消是人情，不给你取消是合理！！！所以有时候商家让步不代表你是对的！

dukecowboy

erero 发表于 2017-4-23 15:08
没有提示的，我也是第一次用app下单，买完机票后就想看看加买行李是怎么加的，是否要另加手续费，就不能取 ...

我同学曾经买过亚航的飞机餐，没有付款，网上值机的时候不给值机，让先付款，我同学投诉到航空协会还是航空的什么什么地方，就给解决了。还是13年的事情

erero

有人试过投诉成功能取消不用付钱的吗

erero

客服说自己app加的没付钱也不能取消。如果打电话加的没付钱可以取消

pp0pp

erero 发表于 2017-4-23 15:11
我没有付款，但没有取消选项，打电话客服说不能取消

必须付款。否则上不了飞机。

erero

我没有付款，但没有取消选项，打电话客服说不能取消

pp0pp

erero 发表于 2017-4-23 15:08
没有提示的，我也是第一次用app下单，买完机票后就想看看加买行李是怎么加的，是否要另加手续费，就不能取 ...

必须付款才行，而且你不要试图取消行李，取消以后会变成损耗费，你一样要付款。

erero

没有提示的，我也是第一次用app下单，买完机票后就想看看加买行李是怎么加的，是否要另加手续费，就不能取消了。我想问楼主最终处理结果。