定马蜂窝的酒店需要注意，客服极其不负责任，把可免费取消的酒店改成不可取消

sissishane · 发表于 2019-11-21 15:03:37

下个月要去日本，在马蜂窝上定了一个酒店，因为担心行程有变，宁可贵一点也定了可以免费取消的，订完发现手机号码最后一位填的时候填错了，就问客服，能不能改一下，客服很爽快的改好了。然后返回的时候发现订单变成了不可取消。再去问客服，客服不承认，说我定的原来就是不可取消的，幸好邮箱里有确认单，把确认单截图发给客服。等了半天，客服回答说改了信息，就要变成不可取消的订单。问他为什么不提前告知，客服根本不回答。不断的复读机说权限只有一次，然后把自己复读的这句话撤销，然后再复读，再撤销。

TonyThai · 发表于 2019-11-24 15:13:19

哎好差

三亚林葱 · 发表于 2019-11-23 04:35:39

马蜂窝一生黑

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艾什拉里 · 发表于 2019-11-22 12:33:23

马蜂窝酒店确实不太靠谱可能是几层代理的原因真正入住的时候发现和预定情况不符但是比价还是蛮好用的

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VIVIANJINO · 发表于 2019-11-22 10:20:09

我只通过马蜂窝订过一次，算好提前发邮件给酒店确认的。
而现在马蜂窝客服也太差了吧

270898481 · 发表于 2019-11-21 20:49:24

他不是说了吗，订单免费修改一次，你要他找出这个条款给你看，肯定没有，垃圾现在的OTA就是坑蒙拐骗

Wandering。 · 发表于 2019-11-21 17:29:54

我巴不得订好了可取消改成不可取消呢。

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Wandering。 · 发表于 2019-11-21 17:29:30

这种羊毛直接退一赔三没商量，看你会不会撕了。

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武晓丹 · 发表于 2019-11-21 17:08:02

这么垃圾的公司早点倒闭算了

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hezi004 · 发表于 2019-11-21 16:48:42

回复的太敷衍了，太傻x了

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