菲航未确认的机票，会退款吗？

hzchd

早上在菲航定了5单，一次报错提示cancel了，但银行卡扣款有记录。另外4单只收到2确认函啊。
前辈们，菲航靠谱吗？如果没有出票，怎么要回这几笔钱啊，我是通过在线直接订票，没有注册用户，会不会没有证据啊？

hzchd

菲航的email回复还是很及时的，3天内前后回复了我4封邮件，挺不错！！

hzchd

完美解决，今天再次收到菲航服务人员邮件，说那个cancel的订单确认是不成功的订单，不会扣款的。

Thank you for your email to Philippine Airlines.  We understand that you wish to validate the status of your recent online booking.

We sincerely apologize for the delay in response.  Please be advised that based on our records, we have found one (1) unsuccessful booking under reference ****TV.  Note that it was cancelled as our payment system was unable to capture the credit card details.  Rest assured though that your account has not been charged since the booking was not processed.

We suggest that you coordinate with your issuing bank for further verification regarding the said transaction.

Should you have other inquiries, feel free to contact our 24-hour Reservations Hotline at (632) 855-8888 for immediate assistance.

We hope for your utmost patience and understanding.


Respectfully yours,


Reebah
Philippine Airlines

hzchd

今天收到菲航的邮件回复了，可以通过我的信用卡查询我所有订单，国内客服就无法这样查询。菲航客服邮件效率还是不错的，那个cancel的订单目前状态未定，已经回邮让他们取消，静等结果了。

hzchd

songasing 发表于 2013-10-15 14:34
问银行客服款项是否已经到了对方账户

问银行了，银行说境外消费需要5天才能核帐，所有要再等等。刚刚客服电话查询了好几次航班，都没有预定失败那次的人员信息，说明应该没有预定成功，否则只能电话去马尼拉要求退款了。

hyzn

hzchd 发表于 2013-10-15 13:04
谢谢！！已电话联系，解决了没有确认单的那个订单了，有效。那个提示cancel的订单没有地方可以查到，问了 ...

是联系那个办事处，我也想问一下。我给发邮件，到现在没回我呢。

songasing

hzchd 发表于 2013-10-15 14:09
5次交易，一次失败，4个订单，4封说明收到我款项3小时内确认的信，3封确认信，我电话过去另外1封确认信帮 ...

问银行客服款项是否已经到了对方账户

hzchd

海里的鱼儿2010 发表于 2013-10-15 13:17
那你们到底是收到一封邮件还是2封邮件啊，到时登机凭什么办理登机手续啊 ...

5次交易，一次失败，4个订单，4封说明收到我款项3小时内确认的信，3封确认信，我电话过去另外1封确认信帮我补发了。所以只有支付成功，但网站提示失败的那次预定，不知道要找谁，到处都无法查询。

海里的鱼儿2010

hzchd 发表于 2013-10-15 13:04
谢谢！！已电话联系，解决了没有确认单的那个订单了，有效。那个提示cancel的订单没有地方可以查到，问了 ...

那你们到底是收到一封邮件还是2封邮件啊，到时登机凭什么办理登机手续啊

hzchd

然韶 发表于 2013-10-15 09:02
中国 (People's Republic of China)

北京机场办事处 (Beijing Airport Office)

谢谢！！已电话联系，解决了没有确认单的那个订单了，有效。那个提示cancel的订单没有地方可以查到，问了银行，只能等几天看看是否真的付款再定。