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发表于 2017-4-14 14:30:58
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只看该作者
来自: 上海
楼主递交的是“自愿退票”这一选项吧,递交退票的备注里有没有写明“要求全额退票”,退票之前有没有和卖家沟通退票事宜。电话,旺旺都可以,有没有相关证据。
本人之前刚成功全退上海往返曼谷的机票,也是低价舱的机票。不过由于是航空公司航班变动,我递交的是非自愿退票申请,申请中注明了要求全额退票,并且递交申请前和卖家沟通过,有电话录音。后来卖家直接操作退款,几日后回复说航空公司只同意退税。同样问题,我质问他们为什么不能和航空公司确认退票金额后再操作退票,我有之前和你们沟通的录音,并且我递交的申请中也是要求全额退票的。然后就电话飞猪投诉卖家,经过几轮沟通,卖家答应全额退款。
不过我这个完全就是卖家的责任,违规操作! |
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