我该怎么和飞猪撕？

盛夏的果实yhp

之前一直关注着春节上海飞曼谷的机票，前些天突然看到明年2.19(初四)~2.25(初十)港龙国泰的机票，只要2000出头几十元，一冲动就买了全家七口的票，想带老人孩子一起去，买完才发现孩子的寒假到2-21结束，一下子蒙掉。想拦截出票，结果失败，联系商家，电话打不通。
购票页面显示此票不可退，于是我尝试点击了“申请退票“，并在旺旺上联系了卖家。几天后我一再催促，终于在旺旺上有人理我了，说正在处理，过了没多久告诉我处理好了，会退519元一人。
我一下子慌了，不是退全款？卖家说，是啊，只能退税。我问他怎么退之前不告诉我只能退税呢？卖家说，我们每天退票几千张，哪里可能人人告之。我说，你如果在操作之前告诉我只能退税，那我就不退了！这样一来我就要损失1W啊，正常人如果知道只能退税，肯定要考虑一下的！卖家说这是我的责任，是我执意要退的，他们没法处理，让我和飞猪联系。
请各位行家给支支招，我该怎么和他们撕？

看了大家很多的留言，有三点我可能没有说清楚：
一、2018年寒假放假时间是1.26~2.22，这是上海市政府颁布的，可能由于2018的春节比较晚（2.16年初一），所以初七就开学了
二、我家小朋友已经读初中了，请四天假学校是断然不可以的，本来想留一个大人下来陪他，结果家里大人都抢着留下，其实留下哪个我都不想
三、机票页面上只显示不可退，没有说只可退税费，发现问题后我联系了卖家，但是联系不到，之前我朋友也对一张不可退款的票申请了退票，后来商家就和他联系了，说明只能退税款。所以我也是抱着让商家主动联系的心态点了“申请退款”，结果这个客服啥也不说就直接退了，退完才说只能退税费

布布-肉包妈

退改签规则没看啊

Rafa

感觉楼主这个没得撕啊

stevenlean

寒假结束的那么早啊。。。。
那就请几天假吧！

打太阳

玩游戏要遵守游戏规则。

了解

21号才初六，都还是长假周末可能上课

奈文摩尔

没毛病啊，现在能无损退票的还有吗？

盛夏的果实yhp

布布-肉包妈 发表于 2017-4-14 09:53
退改签规则没看啊

退改签只写了不能退，没有写只能退税。但是他帮我处理了，我以为是可以全退，没想到他只给我退税。

他作为商家，要么不给退，如果只给退税，是不是有告之的义务呢？否则作为消费者肯定以为是全退啊。

byakyako

你这个价位的舱位，官网只收1000元退票手续费，不可能只能退税。飞猪客服有义务在退票之前和你说清楚退票的手续费及明细，你只能抓住这点向飞猪投诉了。这里你自己也要吸取一个教训，退票之前一定要问清楚退改规则。另外，之前也有人直接在国泰官网上操作“取消行程”，以为是退票是免费的，结果操作成功之后，要再恢复，还被收取了500元/人的恢复费。

stevenlean

盛夏的果实yhp 发表于 2017-4-14 09:59
退改签只写了不能退，没有写只能退税。但是他帮我处理了，我以为是可以全退，没想到他只给我退税。

他作 ...

已经写了不能退了，可是人家愿意给你退税了，已经很不错了啊。