【字多慎入】人生第一次这么较真，没想到只为了110元

chenyu1221

呃，大家也码这么多字，很高兴看到一些朋友通过专业的角度来分析事情本身。我不是一味吐槽，只是想还原事情本身的事实、道理与逻辑，当然正如几位朋友所言，这些思路也肯定不绝对正确，毕竟是置身始终难免也带有个人动机或情绪，我也不会站在什么道德的制高点上来看待此事。我不是要否定南航或者号召大家抨击南航，但这件事本身就我的理解而言南航有太多不妥。关于其中的细节，毕竟没有人能够真正做到“感同身受”，同样算是在服务行业中的我其实也了解其中有一些不易，但无论最后那名“决策者”的决策是否准确，那种态度是我未曾准备过也无法接受的。所以我也不再写什么了，睚眦必报也好，无理取闹也好，我尝试维护目前我理解自己应有的权益。谢谢大家热心的分析和回复，以及劝解，或是告诉解决方案。此外出现了那位搞人身攻击的，我们不在一个频道上，你好自为之，适可而止吧。

chenyu1221

AshleyPan125 发表于 2016-10-29 17:08
在反复沟通后，我提出“优先选择：先以常规折扣价330元购买机票，随后可以补还差价”，同时考虑补还差价可 ...

谢谢你的专业意见

chenyu1221

ehle 发表于 2016-10-29 16:22
是的，我第一次回就已经说后面的没错，有错也是第一个。因为在我看来提出的要求已经不合理，而对方如果答 ...

谢谢啦，大家都如此认真深入讨论分析我也没想到。我也有自己最开始想当然的一面，但后来事关服务的本质，态度暴力是我的底线。谢谢

CC在憧憬

期待你更新接下来的动态

chenyu1221

CC在憧憬 发表于 2016-10-29 17:56
期待你更新接下来的动态

好的，有进展会在适当的时候在这里简要更新。

ehle

chenyu1221 发表于 2016-10-29 17:43
谢谢啦，大家都如此认真深入讨论分析我也没想到。我也有自己最开始想当然的一面，但后来事关服务的本质， ...

或许你后面联系的客服态度不好，就这点你也可以投诉他们，但他们的答复并没有错。
我是那种你没踩到我底线我也懒得较真的人，但如果踩到我底线了，就只是几分钱的事，我也会去投诉到底。
较真也没有不好，起码能让南航知道问题所在，改正过来，以免造成更多的错误。

期待你的后续投诉，只有让南航知道错误所在了，他们才会改进。

badbat

南航或者说国内的就那样 没经验的客服按旅客的常理角度去考虑就违反了南航的规定 而且还没有实际权力可以处理后续问题.

如果有经验的第一个客服直接回复买了不能退,账户锁定是系统规定. 客户同样听了不舒服,但要投诉也就落不到人身上,最后反正也是投诉南航后结果照旧

xilan1983

辽远的天 发表于 2016-10-28 20:12
南航250-100这个券还是挺怪的，按理来说快乐飞满250都可以买，但是必须从电脑网页端买，APP不能用，因为 ...

我就是PC下的订单，还是不能使用

xilan1983

chenyu1221 发表于 2016-10-28 23:43
这个的确可能是需要电脑网页操作？

我就是电脑操作的啊，还是不可以使用

辽远的天

xilan1983 发表于 2016-10-29 22:36
我就是电脑操作的啊，还是不可以使用

那应该是那条航线低价符合条件的仓位没有票了，我昨天买了一个原价330使用成功了，出票是T舱