【字多慎入】人生第一次这么较真，没想到只为了110元

_Lowe

国内所有公司所有什么促销都不能太过相信的！系统出错就是你的错，看看人家日航美航，人家有后悔吗？

ikik

理解楼主的心情，有时候较真并不是为了多少钱，完全是因为对方的态度问题

十二丁

认真一次也无妨
话说  南航这次会员日 怪给力 我也定了 十几张票

希望大航空们 多多促销   偶尔一撕也无妨

chenyu1221

CC在憧憬 发表于 2016-10-29 17:56
期待你更新接下来的动态

版主好，各位之前关心过此事的版友们好：      多方投诉后，南航已经正式回复此事。结果如下：
     1、南航承认在系统无法创建订单后又生成多个订单方面存在问题；
     2、南航承认在系统锁定账户时未有提示或警示功能存在不妥，表示将正式反馈电子商务部门，尽可能加以改进；
     3、南航承认当时有值班经理可能承诺过补偿措施，但相关措施的确欠缺操作性；
     4、南航就最后一个、也是最关键的：态度问题，以及在未正式及深入调查的前提下，就完全否决之前消费者误以为南航已经同意的要求等问题，进行正式的、反复的、较为诚挚的道歉。
      其实只要南航承认了自己在服务态度、服务细节、管理流程上有诸多不妥，我就比较满意了。关于补偿，南航表示虽然无法“补差价”，但提出寄送一个小礼品作为补偿，我欣然接受。不会纠结110元本身的问题，但问题的责任、中间的细节以及最终“承担责任”的勇气，才是最关键的。哪怕这个承担的责任在经济方面只是很小的一块，对有的人在精神层面而言也是很重要的一块。
      谢谢大家专业的意见以及忠言。此事告一段落。

chenyu1221

十二丁 发表于 2016-11-1 08:51
认真一次也无妨
话说  南航这次会员日 怪给力 我也定了 十几张票

羡慕你假期多。

十二丁

也不是，这次有春节前的机票 正好南飞 几大家子

CC在憧憬

chenyu1221 发表于 2016-11-1 15:28
版主好，各位之前关心过此事的版友们好：      多方投诉后，南航已经正式回复此事。结果如下：
     1、 ...

谢谢那么详尽的反馈！
对，有时候我们不差那么点钱，差的是商家的态度

shirming女王大人

翻了6页，看到断章取义的人很多，认为存在即合理的是不是都被虐惯
难道自身权益被侵害，维权也要被喷~既然认为不公，向有关部门反映一下何妨，不也是造福大家让企业服务更完善
单凭楼主的描述局外人很难判断哪个环节出问题，到底是楼主问题还是南航问题不好下定论
但能看出南航客服处事缺乏专业性，既然作为南航的客服代表说每一句话都应该深思熟虑负责而非顺口开河。
有时我们厮并不是为钱，而是对不公平待遇应有的交代
南航会员日抢票有参加过，运气不错，挺顺利，但是也有崩溃的情况
大家同一时间进入网站，流量太多导致卡死这也实属正常
快运，亚航，也有
支持楼主维权，也希望南航越办越好！！

shirming女王大人

每次会员日抢优惠券，每次都用不了，那个减100的，好像是票价满足250才能减，但是大家都知道南航税高，所以每次都减不了

kissmaomaoben

  我会告诉你 我还被客服主动挂电话的？  认真你就输了