马蜂窝预定了菲律宾邦劳岛预付款酒店结果到店无法入住...

mowanghahaha

哎...........我运气真是好到家了！7月邦劳行程分别在马蜂窝、雅高上预定了ESKAYA酒店4间房。结果我1点到店后备告知马蜂窝的预订单无法查询到！被告知订单无效，无法入住，而且酒店当晚该酒店所有房间均满房。结果电话联系马蜂窝询问情况并让酒店帮忙确认。查了半天结果为马蜂窝把我的订单卖给携程，携程在预订时把我需要的7月20日入住的订单定（我手上预定单日期为7月20日）错定成7月7日入住了（酒店已把他们收到的要求预定邮件发给我，上面明确写了7月7日），后马蜂窝不与我联系了，后期携程电话我告知酒店满房给我安排附近酒店（这个时间已与我达到酒店3个多小时了）因为我们一批朋友一起出去玩（总共6家人家），就我们会英语的。所以不可能接受携程提出的换酒店，而且后期活动我们都预定好了。接送就告知在酒店，也会导致很多问题。所以结果当晚就变成加床睡在厕所里！真假厕所还大............呵呵了。
我总结了以下几个导致我不便的：
1.到酒店1点不到，结果问清楚，把晚上睡觉的事确定弄好快5点了，一下午就这样全浪费了，不然我可以在泳池泡着！
2.晚上睡厕所导致一晚上睡不好，导致我下一天把活动都取消了，下一天变成呆酒店补觉！
3.国际长途电话费
4.酒店加床费用
5.下一天早餐酒店收取的费用
请教各位大神，回来后该怎么撕，我是找马蜂窝谈呢还是携程..........行程都被他们打乱了
现在回来了，大家给支支招，怎么撕

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suzy 发表于 2018-7-23 14:29
睡厕所，你竟然让这样的事情发生

没的选择呢，幸亏厕所还大........不然，哎~~~回来该怎么撕！气死我了

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pcopco316 发表于 2018-7-23 14:40
可怜的，第一次听说 睡厕所。你钱给谁，就找谁。中间的事情让他们自己去扯皮。 ...

因为都是一家家的，所以不可能男男女女睡一间，所以只能女人和孩纸睡房间，我们男的睡厕所了也是第一次睡厕所，感受了！

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rainfei 发表于 2018-7-23 14:58
天哪，这家房间还是很不错的呢

是啊，我们入住当天全酒店满房！我查询后续几天也都是满房或者剩总统套

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想到处去旅游 发表于 2018-7-23 15:13
可以当时先选择其他的酒店住下来啊

几家朋友都不会英语的，我们不能把他们单独留下，点餐、服务、交流都是一堆问题。做人要负责人的，宁可委屈自己了

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shuichufqh 发表于 2018-7-23 15:16
我去年国庆也是马蜂窝订的，到店无房，还是大晚上，撕了N久，反正 是不靠谱的说。 ...

最后撕的结果是什么？求分享。如果谈不拢，就先上媒体、后上法院！上法院的时候我还要通知媒体采访！

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jgdmcool01 发表于 2018-7-23 15:25
一定要提前发邮件给酒店确认啊！前车之鉴！不过蚂蜂窝转卖给第三方，按携程的套路不应该这么扯皮，应该是蚂 ...

我们这个工作也做了，因为当晚有4间房（1间马蜂窝定的，其他雅高定德），所以联系了酒店告知需要安排接送服务，而且还告知了到达人数。酒店也安排了接送。到达酒店后因为人多所以要安排怎么住的问题。去看房间，跟我说只有3间房间，我就惊呆了！反复确认后再回大堂进行订单确认，结果才知道这样的事，哎~~~前期联系接送的问题酒店回复的很爽快，也就疏忽了！

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jgdmcool01 发表于 2018-7-23 15:33
现在已经到了，把话先甩给蚂蜂窝，然后还是忘记不开心，去开心的度假吧！秋后算账，让他们更酸爽！
...

哈哈，等我周五回来找他们去，谢谢指教

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食人花 发表于 2018-7-23 15:36
不专业的酒店预订平台售后服务肯定也不专业。

恩恩，携程、马蜂窝倒是打我电话问我处理意见了，我表示等我回来再说，所以请教大家该如何撕，生气是真的生气

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一只刺猬 发表于 2018-7-23 16:24
预订确认单上的入住时间正确吗

预定单上入住时间正确，是平台发给酒店的确认单上日期错了