288-150的订单无端被取消

无糖

用E旅行的返现渠道去BOOKING定了个酒店，符合288-150的规则，并且已经提前付费。

结果今天去看，发现订单被取消了，致电客服，说是系统检测到风险，自动帮我取消了。

所以在没有给我发取消邮件、没有退款的前提下，把我的订单取消了。。。

客服说，去跟酒店联系，让我按照原订单入住，同事去联系后台，看能否返288-150的券。

我作为genius，在它家定了那么多次酒店，第一次遇到这种情况。。。

等处理结果。。。

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3月18日更新：
到目前为止，booking没有任何合理解释，客服说这笔退款还没有发起！！！

要一生黑了。。。。

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3月20日更新：
忍无可忍，打了电话去，等待近半小时后，告诉我解决方案
抱歉，是我们的错误
正在给你操作退款，预计7-12个工作日。

呵呵

无糖

谈谈 发表于 2019-3-20 10:34
想了解楼主现在解决了吗？

已更新。。。就是等了一个星期，告诉我，可以退款了？

谈谈

想了解楼主现在解决了吗？

Tsicheng

上次遇到一模一样的事，而且我那个是取消不退款的，bk真的就没给我退款，直接取消，把钱讹了……
从此bk一生黑！

无糖

小葳 发表于 2019-3-18 16:20
我昨天刚发现3月7日预订的房间也取消了，不过用的是288返88。没邮件，没短信，现在还没退款信息。牛逼，想 ...

跟你的情况一毛一样！！
没有任何通知邮件，直接取消。也就是说，很有可能到店无房！太气人了！

到现在为止没有任何合理解释，款也不退。。。

小葳

我昨天刚发现3月7日预订的房间也取消了，不过用的是288返88。没邮件，没短信，现在还没退款信息。牛逼，想给你订就订，想取消就取消

fg770

客观说，Booking只适合胆大心细（事先要细心保留各自证据）  + 时间充裕（可以撕B） + 电话费充足 这样的人！

龙胆紫

我是不敢用返利叠加。

无糖

smoons 发表于 2019-3-14 14:45
是不是走论坛返利的原因？
我也用288返150的订了好几晚，目前都正常

之前也用论坛返利预定过booking的酒店。。。没有任何影响

难道是返利+返现 的组合 出现了问题？？

smoons

是不是走论坛返利的原因？
我也用288返150的订了好几晚，目前都正常