飞猪不退票 如何投诉？？

wangzhe988

2月初的航班  1.24就退票了   显示退款成功  退票金额一直不出来。
我是非疫情原因的非自愿病退，可以直接全退的。
请问除了打飞猪客服（打了十几个  一直不回复）  还有什么渠道投诉？ 民航局查了一下  好像只能投诉航空公司。

更新：太牛逼了  真的昨晚9点就到账了。。。
12315网站投诉+0571 12315。   
不过不是卖家退的  是飞猪退来的商家保证金理赔

小华kuki

pp0pp 发表于 2020-04-07 15:56
在线，只是不想理你，你发过去的信息他们看得见。

果然这样 不然我申请退款不会秒拒

来自安卓APP客户端

pp0pp

小华kuki 发表于 2020-4-7 15:52
卖家永远无人在线

在线，只是不想理你，你发过去的信息他们看得见。

小华kuki

pp0pp 发表于 2020-04-07 15:40
飞猪APP上，把截图发给卖家。

卖家永远无人在线

来自安卓APP客户端

pp0pp

小华kuki 发表于 2020-4-7 15:37
直接发邮箱就行吗？飞猪现在人工客服都打不进

飞猪APP上，把截图发给卖家。

小华kuki

pp0pp 发表于 2020-04-01 10:43
重点是，你要把投诉的截图发给阿斯兰。

直接发邮箱就行吗？飞猪现在人工客服都打不进

来自安卓APP客户端

小华kuki

xin_xin 发表于 2020-03-30 15:20
caacts@163.com
中国民用航空局的投诉邮箱，发邮件写明投诉事件以及乘机人姓名、乘机人证件号、联系方式、航班号、航班日期、航程，一般是发完邮件次日或是次次日就会受理，受理会有邮件。受理后大概1-2天就能收到退款。
已经投诉过两次了，都是受理后的第二天收到退款的，可以试试。

那如果是飞猪定的 但是是外航 可以投诉吗？国内民航局会受理吗

来自安卓APP客户端

lj_9u

汇报一下，2月29申请退冰岛航空内陆段，当时冰岛航空微博政策是3月31前出发，提供国际段大交通审核后都可以退钱，申请后3月10号代理打给我让我发国际段，24号反映冰岛航空19号改政策了，只能退代金券。飞猪客服也咬死说航司现在不退了，于是开始投诉12315，代理在重庆，重庆12315不受理，再投诉杭州12315，并把截图发给飞猪，最终昨天退款并且电话给我让我撤诉。

单身的孩纸不喜

pp0pp 发表于 2020-3-30 12:54
重点不是12315，是你把截图发给卖家，让卖家知道你投诉了他们。

卖家不屑看我的留言，nndt

姜小程NJ

pp0pp 发表于 2020-03-30 12:54
重点不是12315，是你把截图发给卖家，让卖家知道你投诉了他们。

请问投诉后飞猪官方店怎么才能转接到人工客服呢，各种设置障碍，无法联系到人工客服

来自苹果APP客户端

单身的孩纸不喜

rafa_x 发表于 2020-4-2 18:04
谢谢支招！不过这个杀手锏最后没用上，早上发现我对飞猪的投诉受理了，下午收到了飞猪的电话，通话两分钟 ...

我的申请都10多天了，还没有解决