亚洲航空销售“幽灵机票”，随意更改游客行程，随意取...

白相境界

本人姓名：朱杰  QQ:578845242   
亚航预定编号： VFGNGA 2人     OFT74K 4人
航班号：Z219 上海-马尼拉   Z218  马尼拉-上海

2014-8    预定 2015-3-7 2015-3-14 上海来回马尼拉机票
2014-10   机票被亚航改动，导致2程航班改签
2015-2-25 通知航班取消
2015-3-4  接到亚航登机提醒邮件

关于投诉亚航的群 “亚航一泡污” 群号： 399815773：（有一样遭遇的朋友可以加这个群，大家一起抵制亚航，让大家都了解亚航垃圾服务，别再受底价诱惑而受骗，我们平时一年才多少假期，难得度假，行程安排好，酒店订好碰到这事情绝对什么心情都没有了，如果您觉得钱多，可以受得了亚航随意改变行程，可以接受亚航随意改变行程取消航班带来的损失，那请继续享受亚航的服务吧。）


我们一行6人预定2015-3-7 上海-马尼拉的机票，亚航在2014-10未经过我同意将我航班改为2015-3-8，当时无邮件通知我，也未电话通知。我上网站查看才发现，致电亚航客服后才补发的邮件通知给我。造成我们从马尼拉-BUSUANGA 2程航班需要改签。每人改签费RMB 213，总计RMB 1278.

我在出发前2015-2-16致电亚航客服确认航班信息和航站楼信息，告知一切正常。2015-2-25亚航邮件(邮件见截图)通知来回航班取消，而且提供补偿服务完全不合理。
补偿服务1，转机吉隆坡去马尼拉来回，中间要在吉隆坡停一天，住宿费自理 。
        2，退款。
        3，钱留亚航账号里买其他机票，



然后致电亚航中国客服中心：0512-85557711  被告知的确航班取消，亚航中国客服中心只有查询权限，无任何其他权限，要投诉索赔上官网填写资料，找马来西亚总公司，14天内马来西亚会有回复。而且最好是用英文写，我写了2份中文，一份英文，3份案件编号：CAS-10679503-RJXV2C    CAS-10679497-XB9KTW   CAS-10694884-HTJNRR。至今没有任何回复。你看这皮球踢的，深得中国官场神髓，咨询亚航在苏州客服中心地址，被告知不能提供，也就是说，你出了任何问题在国内都算是投诉无门，就算投诉亚航总部，球员和裁判都一家公司的，投诉有个毛用，之前被改签我就投诉过了，那马来西亚人打电话过来和你说那马来腔调的英文，绝对崩溃。。。。。

网上有很多人也遭遇到同样的事情，关于文章“[亚航] 关于听朋友说亚航上海到马尼拉段3月8后可能取消求助！！”
链接：http://www.elvxing.net/thread-118039-1-1.html
论坛里2015-1-16就有人发帖说亚航要取消航班了，我2015-2-16致电确认告知一切正常，2015-2-25收到邮件告知航班取消，距离起飞前2礼拜都不到，让旅客如何受得了。竟然在2015-3-4还收到亚航通知登机的邮件（邮件见截图），亚航是一群猪在管理？以前听说马来西亚人没诚信，懒散，看来的确名不虚传。


我想表明下我个人看法
1，购买亚航机票无故不能退改签，亚航可以随便改动取消行程，虽然购买条款里标注亚航可以因为商业原因改动取消航班，这也属于霸王条款，不符合中国消保法相关规定。应该赔偿合理损失，或者安排其他航空公司相应直飞航班。

2，亚航经常出售这种“幽灵机票”，亚航这种完全不符合商业信誉的事情不止发生一次2次了，请看以下下文章
“亚航就“幽灵机票”表态　旅客批评缺乏诚意”
网址：http://news.carnoc.com/list/252/252722.html

“亚航为上海“幽灵航班”向旅客道歉退款”
网址：http://news.carnoc.com/list/252/252677.html

绝对属于狗改不了吃屎，屡教不改，说明中国对应的法律缺失，强行坑害消费者，我只能想到亚航借着预售廉价“幽灵机票”来“合法”集资，这种做法实在太恶心了。


3，我想说你取消了航班，就应该提供相应的补偿服务，买了直飞的机票，提供转机航班，还要在当地住一天，住宿费还需要自理，你当消费者是傻子？

4，有任何改动应该电话或者短信通知客户，做这种垃圾事情还偷偷摸摸的，邮件都会漏发，还不通过电话短信通知，客户万一不知道就这么去机场了呢？真想爆粗口~~我前年也被亚航改过航班，当时也没通知我，但是后来我发现后致电亚航他们又改回来了，但是这次太过分了，改了一次还不够，还要取消。由于即将临近出发，我们不得不另外高价预定其他航班，造成机票溢价每人RMB 780，总计RMB 4680.

我咨询过上海消协，目前他们客服中心搬去苏州了，所以需要投诉到江苏办去

亚航电话：0512-85557711

江苏消协网址：http://218.94.38.242:12315/consumerAssociationWeb/show/

投诉窗链接：http://218.94.38.242:12315/consumerAssociationWeb/show/tszc.jsp?fenceid=18&type=01

希望受害者一起转帖一起投诉，人多才能引起重视，让更多人看清楚亚航坑害消费者，不负责任的运作模式，让这种垃圾航空公司在中国没生存空间。

hzanson

马尼拉 搞不过宿务

cwcool

楼主再见了，好运

裸奔的小呆猪

我之前定的菲鹰更改了5分钟，他们都发邮件通知什么的。。。。非常同情楼主的遭遇，只是相信一会又有一堆鸭航党们拿“契约精神”来跟你谈心了

我是一叶轻舟

楼主精神可嘉，就是神经不好。亚航包括宿务都是这样，在你买票是点击同意条款时，就已经上贼船了。

筷子2014

去马尼拉，压根就不要考虑亚航。这条线从来就是要灭亡的线路。
同情楼主的遭遇

nick1212

太长了 没有耐心看完

Jormin

菲律宾还是选宿务吧 亚航太恶心了 马尼拉飞吉隆坡，飞机是以前的zest留下来的，感觉好破，最主要是延误了三个小时啊！！！

军哥走天下

非常同情楼主的遭遇，看来菲律宾政府处罚它还是轻了!