[教训]中联航电话难打，退款超慢，还不按运输总条件改签MU

扒拉扒拉蜜

楼主怎么谈的？我买的5.12--5,17往返南昌
5号的时候收到东航客服号码发来的短信说航班取消，可以改签。我打了一个小时电话也没人接。幸好6号早上飞佛山，自助值机后直接就去柜台处理南昌的事情了。开始柜台妹妹说可以帮着改东航，可是后面出来一个貌似主管的说改不了，要求我退款。我肯定不干，8元票也不是那么好抢的呀。然后她说把这件事往上提交，请上级给我处理。我就过了安检进了隔离区，没过20分钟一个总监级别的妹子给我来电还是说改不了，要求我退款。我就一直夸她说她有权利可以改，她肯定成。理由是我为了抢8元票年假都请好了，酒店也订好，酒店损失无所谓。年假不好办。她告诉我说航线取消了，不好办。我说这个时间段可以给我改航段，都是玩去哪都可以。不成就三亚、成都、衡阳我无所谓。妹子貌似被我死缠烂打弄得没辙了。说那我就跟领导汇报，叫领导处理下。又过了20分钟，领导给我来电话了，我又把上面那段话说一遍，领导说那我试试看有什么解决办法吧。我还特意说，当天飞佛山会关机，下午三点半落地后再来电话。没想到晚点一小时，4点半落地，当天也没接到回电。第二天8点多我还没起床领导就来电了，说13号有航班，回程试试能不能改东航。她都这么说了95%没问题了。我就答应了。又过一天领导来电，跟我确定下航班一再声明不可退。然后告诉了我票号。其实有的时候你一再的恭维他们会有意想不到的效果。我现在还在南昌呢，下午东航回北京。不过话说回来当时真特么应该退票，这几天江西一直在下雨，不好玩。妈蛋~~~

扒拉扒拉蜜

补充一下 佛山沙堤机场本身就不靠谱 那是个军用机场 说叫民航停飞就停飞 有重要事情的还是选择白云机场

水榭水蟹

扒拉扒拉蜜 发表于 2015-5-18 01:52
楼主怎么谈的？我买的5.12--5,17往返南昌
5号的时候收到东航客服号码发来的短信说航班取消，可以改签。我打 ...

哈哈哈哈，非常感谢！ 这个方法不错！

我是起飞前两天才自己发现的，所以来不及去佛山机场了。看来改东航真是非常困难啊，官网上那句可以改ＭＵ说了等于没说，真是损失惨重。

就期待着可以早点把钱全部退回来，不知道这一退又要等多久了。之前我4月初有张退票，到现在都没退款给我。

水榭水蟹

扒拉扒拉蜜 发表于 2015-5-18 01:52
楼主怎么谈的？我买的5.12--5,17往返南昌
5号的时候收到东航客服号码发来的短信说航班取消，可以改签。我打 ...

没想到有这么难退款的航空公司。

扒拉扒拉蜜

水榭水蟹 发表于 2015-5-18 11:38
对啦，您后来坐ＫＮ的８元往返还有东航积分么？我就坐过一次往返，算了６个航段，到现在东航也没修正回去 ...

你提醒我了 我东航会员注册都十几年来 这期间我也没坐过东航 就没搭理过 手机号码也换过 肯定接收不到会员提醒短信 我下午去机场柜台问问看

olay

本来想订他家，北京到广州，一看这里，真心怕了

yychuegang

知道KN有问题，但不造这么严重，看着真闹心了，楼主一定要投诉到底，有结果来更新啊

hackan

楼主，我的遭遇和你类似啊，一开始买了6月23南苑到广州的机票，没过几天告诉我取消，当时就帮我改到当天中午的航班，然后今日下午又告诉我航班取消了，再一查发现原来很多都随意取消航班且退票退款麻烦。我是在去哪儿的网站购买，但它又转到联航的官网，所以是在联航的官网购买的，现在已经申请退票了，现在显示客票已退，但还没收到钱啊，不知楼主和曾经有过在官网上退票经历的人如何，拜托告知一下小弟，谢谢了

kissmaomaoben

水榭水蟹 发表于 2015-5-17 23:27
民航局投诉电话是 010-64287798 估计要上班了才得行，今天打都只有电脑语音自动回复。 ...

可以写邮件的...我之前投诉海航就是写邮件.....打过来那态度杠杠滴....看你们这么描述....估计你们投诉了也没效果..不然他也不敢这么嚣张啊...国航都还不敢这么嚣张   http://www.caac.gov.cn/PublicWordWebUI/againstSubmit.aspx   你拉到最下面填写一下...看可不可以

羽衣飞舞

大面积取消航班，无任何通知
这一点最恶心了，尤其是对于去程的机票。后面的酒店其他交通行程什么的都安排好了，去程突然被取消，那让人家怎么办？？