让亚航开一份转机延误证明怎么就那么难？请各位出出主意

happyangel

       情况是这样的，各位亲不要嫌偶罗嗦，请慢慢看：
       偶定了4月11日杭州飞普吉的联程机票，从杭州飞到吉隆坡，中转以后到普吉的那种。
       好巧不巧，这4月11日18时印尼就地震了，普吉的机场也随之关闭了，航班取消了。偶们被滞留在了吉隆坡。亚航协助我们办理的落地签，然后机票也改签成4月12日晚同时间的航班。然后偶联系了我的保险公司报了保险，他们要求承运人——亚航提供一份转机延误的证明，以便我索赔。
       在吉隆坡的亚航机场询问了，答复说通过亚航网站要证明。
       旅行结束回国以后，我就开始给亚航写信，第一份邮件过了5天吧，给了我一个回函，里面倒是写了证明，但是航班取消的原因写了一个“Airline Operational Requirements”。我就如实提供给保险公司了，保险公司回复说，这个原因不在理赔范围内，他们已经联系亚航要求亚航提供一个符合理赔条件的证明，这个4月29日的事吧，我后来也给亚航发了一份邮件，里面提供了保险公司理赔的条件，特意把“自然灾害”这个理赔项标出来了，但是一直到5月5日也没收到亚航的回邮，联系保险公司去电话，保险公司也说没接到亚航的回复。
       5月5日联系了亚航广州客服，答复也是让我在网上通过e-form提交要求。说我之前选择的提交问题的种类不对，我5月5日改了提交种类又提交了，这次连亚航的“Case Acknowledgement ”的邮件都没收到了。
       有亲之前和亚航就这类问题打过交道没，请各位热心的筒子给点解决方法呐。保险公司说和我一样情况的客户已经从港龙那里拿到了因为自然灾害关闭机场，取消航班的证明了。
       唉，选择亚航的伤不起呀…………

newapples

这家公司就算了吧.我遇到10次DELAY 了 也没有任何证明..在 吉隆坡都敲破了 桌子和他们的主管说..但回答确只有一个.亚航我的脸皮最厚!就不给你.咋地..

下地找天堂

开个这个证明，亚航就要赔钱吗？为什么他们不开了？

风中之火

开个证明又没得损失，哎，亚航，搞不懂

happyangel

问题解决了，谢谢各位关心。

fzww

解决了就好。

廿一号_②①

怎么解决的

xianhe0688

怎么解决的?

℡尐__飛の

看样子航班延误险没有上的必要了，不过亚航不提供证明就没道理了，为什么不当时索要延误证明？

风中之火

happyangel 发表于 2012-5-21 14:34
问题解决了，谢谢各位关心。

请问楼主如何解决的