紧急求助太阳，宿务机票重复预订并都扣款宿务不同意退

幸福在线

7.23日通过手机APP预订了8.12-8.19香港--宿务4人机票，当时收到银行扣款短信，可是预留邮箱没有收到邮件，第一次预订宿务航空机票没有注意到预订号是多少。 7.24--7.28带孩子出门旅行了，7.29回家后查邮箱还是没有邮件，电话中国银行答复没有扣款记录，碰巧家里有些事，碰巧家里电脑坏了手机操作麻烦就没有深究。当天和同行的商量重新预订，查机票8.12--8.19的机票涨价不少，而8.17--8.25机票价格略高但可以接受，于是7.30日重新用手机下单，及时收到扣款通知隔天也收到宿务航空确认邮件。悲催的是8.2电话中行被告知7.23日扣款成功，7.30也扣款成功，那么就是重复预订了2次同一行程的机票。
A、8.2电话中国银行说明这件事情，希望追回扣款，可是几次电话都是说转到相关部门处理一直无果；
B、8.2发邮件去宿务航空，可是我英文真的很烂用翻译软件翻译的邮件估计宿务客服完全看不懂，回复是需要电话宿务；
C、8.4找英语好的朋友将事情过程写清楚再次发邮件至宿务航空；
D、8.8先生回来（8.2--8.8外地封闭式学习）再次发邮件去宿务，希望退掉其中8.12--8.19的机票（所有酒店都已经改期并付款了）；
E、8.8上午收到宿务航空要求8.12日机票值机的邮件通知，
F、8.9日刚刚收到宿务不同意退款8.12--8.19的机票邮件，
现在我该怎么办？继续找中国银行（都电话5个了没有下文）还是继续宿务航空？或者推掉8.17--8.25的机票
可是我香港住宿、薄荷住宿都预定并付款，改期估计是没房了，带着孩子不能满大街的去找房子吧，好烦啊，求大侠帮助

夨夢

不同日期的估计悬

sz99321

夨夢 发表于 2015-8-9 23:14
不同日期的估计悬

你是太阳？

pp0pp

不同日期，无解。

夨夢

sz99321 发表于 2015-8-9 23:15
你是太阳？

那你慢慢等太阳出来吧

幸福在线

宿务想说爱你不容易啊

mandy_hj

发什么邮件？浪费时间，应该直接打电话客服PK，如果客服认同你重复订票会当场处理退款，不认同就认命！
我一直不会用APP来下单什么的，太容易出问题了。

幸福在线

pp0pp 发表于 2015-8-9 23:16
不同日期，无解。

你都说无解4人机票3000多啊

幸福在线

mandy_hj 发表于 2015-8-9 23:23
发什么邮件？浪费时间，应该直接打电话客服PK，如果客服认同你重复订票会当场处理退款，不认同就认命！
我 ...

英语太差无法电话沟通

guyuwei

不同日期的按照订票政策是可以不退的。