求助，亚航更改航班导致无法接驳下程航班的系列问题

渺妈

亚航更改重庆-吉隆坡的航班，导致我下一程吉隆坡-暹粒只有40分钟的接驳时间，来不及，我就开始了漫漫的，心酸的和中国亚航沟通的历程，我也多次反省自己是不是无理取闹，也许真有点无理取闹，我改正，但是亚航的确也太不合理，现在发来请大家评说或者给条明路，或者批评一下我，帮助我改正，哈哈。

      由于重庆-吉隆坡换机型，D7换AK，我找中国亚航要求换航班未果，找到了小红，小红爽快的给我换到了14天内的航班，只此一次。我就高高兴兴的购买了后面可以接驳的吉隆坡-暹粒的往返航班，虽然往返3000人民币很肉痛的价格，也刚需预定了，其中暹粒回吉隆坡，离吉隆坡回重庆中间超过24小时。

      然后，亚航更改了重庆-吉隆坡的往返时间，推迟起飞后，导致我无法接驳第二程。我就只有2个选择，最简单的就是更改吉隆坡-暹粒到下午的航班（但是第一程抵达后会在机场待7小时再起飞），我托着小孩不愿意浪费时间在机场，就选择了整体改时间，想把重庆-吉隆坡单程，吉隆坡-暹粒往返全部往前调两天，正好都可以接驳上（只有前调2天才有可以接驳的航班），三次致电中国亚航客服，答复都没有问题，帮我申请2个订单的免费改动，第一次说48小时会收到改动邮件，48小时后我第二次致电，说72小时后，72小时后我致电第三次，说当天可以改，但是一直没有回信，昨天又致电，说只能更改被改动的重庆-吉隆坡，不能改动无法接驳的吉隆坡-暹粒的航班。我觉得亚航太不诚信，之前三次都说他们去申请没有问题。昨天晚上亚航致电给我，又说可以更改重庆-吉隆坡和24小时内接驳的吉隆坡-暹粒，但是不能更改暹粒的回程航班，因为暹粒回程和吉隆坡回重庆间隔超过24小时，就是我要在暹粒多待一天，浪费一天的行程，我觉得有点委屈，亚航的变动导致我全部行程都调，这个损失要乘客来承担，如果我要收费改签暹粒回程，三人要付360马币的改签费，吉隆坡暹粒往返机票3000人民币，现在为了配合行程，我还要多付600人民币的改签费，而这一切是亚航改动航班造成的，我心里接受不了。本来想前调一天行程，可以多一天行程出来，从暹粒回来还买飞兰卡威的机票，亚航帮我改签回程，价格都一样，我还可以多消费一段吉隆坡-兰卡威的消费，对于亚航来说怎么都划算。

     我不愿意多付改签费，就想简单点，不改动重庆-吉隆坡，只用更改吉隆坡-暹粒到当天下午航班，原行程不变，只是在机场待7小时，但是，我贱的本性又出来了，因为吉隆坡-暹粒下午的航班要比我之前预定的便宜很多，一直都要便宜很多，不是打折的原因，是一直都要便宜很多，我就问客服如果改动退差价不，亚航说不退。我又问那我可以退了重新买不，重新买下午的要便宜很多。客服说不能退，要退就要把重庆-吉隆坡的一起退，我彻底无语。我找了小红，还没有答复。

     因此，我就只有来这里找安慰，请问高人们，我是不是有点无理取闹，因为昨晚的客服明显觉得我很无理取闹，我也反省了一下，但是不管哪种选择，我都要造成损失，而这个损失不是我造成的。如果小红也不理我，我就准备只改动吉隆坡暹粒一程，不退差价就算了，当我倒霉好了。或者高人们觉得我有必要抗争下去吗？我在E旅行里开始的亚航之旅，亚航和E旅行圆了我很多出国旅行的梦想，没想到这次这么纠结，累感不爱了。

   

   

pp0pp

你每一次拨打亚航客服提出的申请，都会生成一个独立的CASE，然后每一个客服会尽她/他的全力去申请，但是每个人的权限不一样，所以会遇到不同的结果，你只能碰运气从拨打的电话中选择一个最好的结果出来。这并不是亚航不诚信，是因为每一个CASE遇到了不同的经办人，从而产生的差异。

如果你还想申请更好的结果，你就去E-form填表，马来西亚的权限最大，往往能够获得更好的结果。

我曾经把一个乘客的名字完全定错，后来通过e-form修改过来，所以你想要继续争取的话，不妨试试e-form。

春天的贺澄

我是觉得既然你重庆飞吉隆坡和吉隆坡飞暹粒不是联程，为啥不能要求只退暹粒那一段的？

渺妈

我要求只退那一段，但是亚航说不能只退那一段，要和重庆-吉隆坡一起退，可能是因为吉隆坡暹粒那一段亚航没有更改航班，不能单独退吧

渺妈

pp0pp 发表于 2015-10-30 10:48
你每一次拨打亚航客服提出的申请，都会生成一个独立的CASE，然后每一个客服会尽她/他的全力去申请，但是每 ...

好吗，Eform，全英文，我也试试吧

渺妈

薄荷岛岛主 发表于 2015-10-30 12:05
我只想说一句，3000买天价机票，楼主就不会换个地方去玩？

正春节期间，估计不会打折了，而且老公死活要去暹粒，除了暹粒哪里都不去，因此刚需割肉啊，算下来还是比国内航班便宜，因为我重庆吉隆坡买得很便宜