美亚旅行变更理赔经验

Archibald

理赔事由：国庆原计划由国内经吉隆坡飞兰卡威，待三天再从兰卡威飞新加坡，待两天再从新加坡经吉隆坡回国。但是兰卡威机场因为雾霾原因当天机场关闭，只能取消新加坡行程，改坐船到槟城回吉隆坡再回国。
得知航班取消后立马通过国内朋友给美亚报案。
准备材料：1.当天从兰卡威飞新加坡的登机牌（一定要保存好）
                 2.航空公司取消证明（机场一般不会给你，亚航给我发了个取消邮件，有说明原因（bad weather)，这个是关键！据说如果写明是雾霾（haze），那可能就没法赔，因为条款里天气原因没有haze，美亚太贼了。如果亚航没有发取消邮件，那就只能给eform，结果只能是漫长的等待。。。有个技巧：如果不想等eform漫长的回复且又没收到亚航取消邮件证明。可以找你同班取消飞机的乘客（值机柜台肯定有），问他们有没有收到取消邮件，几十个人里总有一个收到的，让他转发一份给你即可。
                 3.作废掉的新加坡飞吉隆坡机票出票证明（一定要不可退款不可改期的）
                 4.作废掉的新加坡两晚酒店确认单（也是要有不可退款不可改期字样）
                 5.增加的兰卡威去槟城船票收据，槟城飞吉隆坡的航班登机牌和购票证明，吉隆坡兰卡威新增加的酒店住宿费用收据（一定要有你的名字在上面）
                 6.保单，身份证正反面复印件，护照首页正复印件，护照出入境，签证记录页复印件，收赔款的银行卡正反面复印件
填写索赔申请表，如实填写即可。
然后一起快递到美亚留的地址，大概10天后，银行卡顺利到账2600，虽然不多，好歹也是肉啊。。。
PS：亚航航班取消后我直接打亚航国内客服，退款到余额账户，9折转出；新加坡酒店虽然不可退款，但是通过qunar订的，qunar单方面退了我一晚费用。
完毕、

静界---爱作梦

先理赔再跟航空公司和酒店申请退款，还是同时进行？

Archibald

同时进行

fantasyby

我也经历过一次，保险公司都有固定的理由才赔付呢

侧耳倾听

感谢楼主分享！！