关于前些日子菲航大促订单的一个疑惑

一条小鱼游过来 · 发表于 2016-4-3 22:51:41

本帖最后由一条小鱼游过来于 2016-4-3 23:34 编辑

前段日子菲航75周年活动，携程下了一单，菲航官网上也下了一单（因为同行人士没有护照）。携程出票很迅速，也提供了13位电子客票号，菲航官网支付宝付款成功以后一直没有收到邮件，联系了菲航厦门办事处也迅速就给解决了，邮箱收到了电子行程单，同时获得了6位的booking reference code，能进入官网manage booking。反过来在携程订单中找了找并没有，强迫症患者又犯病了，打客服电话三次询问这个确认码的事情。三个客服三种说法，给的号码官网都查不到订单！无奈之下本着自力更生的精神发邮件给菲航，没想到菲航的回复挺快的，重新发了一个行程单给我。现在唯一的问题是菲航行程单里给的确认码依然进不了订单管理页面，还是显示“We are unable to process your booking online. ”又发了邮件去问，目前正在等回复！开始是怕携程虚假出票，现在变成了对菲航确认码的疑惑！！！之前订国际航班唯二的经验都贡献给了亚航，所以这还是第一次遇到这情况。。。论坛里的大神们有知道情况的么？

wh天气不错 · 发表于 2016-4-3 22:56:05

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一条小鱼游过来 · 发表于 2016-4-3 23:01:59

wh天气不错发表于 2016-4-3 22:56
你累不累啊，看着都累，不知道你这么折腾的目的是什么？票是真的不就行了，闲的慌？ ...

这不就是为了确认机票是不是真的才折腾出的这么多的事情么！

山顶_wg5JK · 发表于 2016-4-3 23:10:39

不管是在哪里出的票，一切以航空公司出具的票号为准，只要查的到就不用怕了，可以理解你的心情

keith_litao · 发表于 2016-4-4 00:36:06

我遇到过，菲航官网买的票，那订单号后来去查确查不到，打电话给广州的办事处，查完告诉我没问题

一般男人1981 · 发表于 2016-4-4 00:55:30

没问题的，别太紧张了

我只是看看 · 发表于 2016-4-4 05:44:55

官方的答复都不信，还要找携程确认三次？官网能查到就好了。

一条小鱼游过来 · 发表于 2016-4-4 08:29:47

我只是看看发表于 2016-4-4 05:44
官方的答复都不信，还要找携程确认三次？官网能查到就好了。

是不是写太多你看晕了，还是我表达能力有问题？跟携程确认三次是因为携程给不出确认码！给确认码的是通过官网直接下的订单！

一条小鱼游过来 · 发表于 2016-4-4 08:34:00

keith_litao 发表于 2016-4-4 00:36
我遇到过，菲航官网买的票，那订单号后来去查确查不到，打电话给广州的办事处，查完告诉我没问题 ...

谢谢你的耐心解答，你的回答是最解决我的疑问的人了，其实就是在疑惑不同渠道买票得到的确认码为什么一个能查订单一个不能？

克里斯蒂 · 发表于 2016-4-4 09:47:34

我也买了，是通过阿里旅行，后来打电话去厦门的菲航确认。
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