请给ask airasia（亚航网上服务中心）提意见

roy3000

很感谢小红来收集意见，整体来说小红的工作真的很不错的，尤其是微薄，下面就自己和身边朋友的使用情况提以下几点
1 希望将在线电子表格简化，完全中文化
2 希望增加LIVE CHAT的中文服务
3 其实起飞前后是大家主要关注区域，除了常规的条款性回答，希望增加一些实用例子和常见问题的解答，语言希望表过于官方化

丹巴汉子

e-form　一直没有太留意到在什么位置，另外亚航改我航班，小红私我填表，选项出来英文内容GOOGLE上翻译后也不知道什么意思，因出行时间还有两个月，所以我拖到今天也没有更改。

Tongzhoushenghu

每次涉及一些突发事件，如天津转北京，曼谷机场搬迁，希望ask能早做反应，方便乘客找信息，以及知道如何处理。另外就是反应速度能更快些。

风季灵

还没有麻烦过小红，不过这个态度很好

翻滚吧豆美酱

哇偶
大家会抓紧机会找小红~~~

亚航小小红

简单总结一下，ASK只是一个资料库，希望优化后能让大家跟更方便更智能地找到你们想问的东西，就当是搜索引擎了，有什么关键词你们搜索不到的，或者页面资料已经过期的，可以提出来，能怎样优化，也可以提出来。
至于处理效率那些，是客服服务的事情，是归customer service管的，这个在今后也要优化的，但不是这一步，谢谢哈

merry

目前填写ASKAIRASIA在线反馈表是该用中文呢还是英文？

于星夜

最大的意见就是亚航更改机场，不给我改签机票。。。

2115315

亚航小小红是谁啊

大头

要中文化就彻底，很多人百度那个英文，都不知道意思，我老半天都没百度到啥意思，最后还是太阳指点了好久！还有中文客服的态度，真的，无语！特别这次针对曼谷机场回答很令人气愤，给出一大堆理由，最后还是改了，要是万一些人气不过分，每个人在不同地方起诉你，你亚航应付的过来吗，针对自己不是因不可抗力原因造成的，就要无条件负责，还有退款只能退到亚航账户，而且必须90天用完，请你们仔细与你们法务部好好沟通，这是不是霸王条款！
最后，亚航要打响自己的品牌，除了更多航线和更好飞机服务，更要有更好的售后服务，这次曼谷机场变更事件是对你们最好的检验，希望后面改进，别因此失去更多客服，目前，你们已经流失一部分了。亚航节约成本换机场我们能理解，但是希望在改签上不要人为设置过多无法可依的障碍，这是第一个品牌的信用的缺失。
希望你们售后服务都想小红您这样的服务态度就好！最后，祝愿亚航为更多人服务，越办越好，品牌更进一步！实现我们“身未动，心已远”，和“人人都去旅游”的梦想，十分感谢！