亚航航线被砍，计划改签，但小红说已进入退款流程

xnpmmc

亚航，仰光飞槟城被砍~我买的今年10月2日飞这个航线

客服说可以改签成仰光-吉隆坡、吉隆坡-槟城，但中间最好间隔4小时以上，而直飞变非联程时刻差很多，一时难以确定如何更改。

所以电话客服，想询问为何此订单在账户中消失以及最迟何时改签，当时客服不能解答消失原因。表明最迟起飞前更改，但建议提前更改。

我问会不会因为我没联系更改航线，直接退款？客服说不会，因为没我银行卡号

然后今天亚航小红答复消失原因是“由于航线取消，有关部门已准备为亲退款的程序了～^^ ”

之前电话客服也是一直有说不退款，目的是改签，但时刻太差，航班难以确定。

刚刚打苏州客服电话无人接，所以想先在论坛询问下以往有没遇到过类似情况的

greyzhu

我去年国庆的上海马尼拉被砍航线后也是订单消失了，和客服联系后改签了。

xnpmmc

greyzhu 发表于 2017-1-3 12:14
我去年国庆的上海马尼拉被砍航线后也是订单消失了，和客服联系后改签了。 ...

嗯嗯，谢谢，因为听说小红比较权威，结果小红说已退款……就觉得好囧……