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楼主: hp3325

小心宿雾远期促销

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发表于 2018-6-23 10:44:41 | 显示全部楼层 来自: 福建
第一次感受到cebu Pacific air的无赖,看来也就适合我这种有闲没钱的人了
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发表于 2018-6-23 10:45:58 | 显示全部楼层 来自: 上海
还有其他什么原因的吧?宿务在退改上还是很有人情味的.我碰到过几次,只要是通过邮件的,基本上都满足了要求.而且邮件里也没说改晚4天的事啊
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发表于 2018-6-23 10:50:29 | 显示全部楼层 来自: 上海
好像第一次听说这种操作,满座了赶人,哪天的航班?
把宿务的邮件发上来看看吧
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发表于 2018-6-23 10:52:52 | 显示全部楼层 来自: 上海
春节总比暑假热门吧,我提前一年买了春节票,也没给赶着换航班啊,也没听到过有类似情况发生,这种要研究一下了,到底什么事。
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 楼主| 发表于 2018-6-23 10:56:26 | 显示全部楼层 来自: 广东汕头
Hi XXX,

We would like to inform you of change/s in your booking.

Our apologies for any inconvenience this may have caused.

Booking reference no.: XXX
Names of Guest/s:
MR. XXX
ORIGINAL FLIGHT SCHEDULE

Flight No: 5J 241
Date: July 24, 2018
Departure: 09:45 (9:45AM) Hong Kong
Arrival: 12:35 (12:35PM) Cebu

NEW FLIGHT SCHEDULE

Flight No: 5J 241
Date: July 27, 2018
Departure: 09:45 (9:45AM) Hong Kong
Arrival: 12:45 (12:45PM) Cebu

CLICK HERE TO ACCEPT OR VIEW YOUR OPTIONS

If the new flight schedule does not work for you, you may also:

    Rebook or reroute to an alternate airport up to 30 days from original flight schedule
    without charges*

    Get a full travel fund which can be used up to 90 days from the date of creation

    Contact us for a full refund



这是邮件的原文,去掉了涉及个人资料的部分。
收到邮件以后,立即尝试进网站Rebook或Reroute都只有一个选择,要么接受七月27号的,要么就是Refund.
之后官网提交Form,返回的结果是

Dear XXX:
Yes, you may rebook the flight back to its original departure date. Once decided, you may manage your booking through our website at https://beta.cebupacificair.com/Manage/Retrieve
       
Cebu Pacific - Retrieve Booking
Access your flight information, where permitted, update your itinerary, purchase add-ons, and more up to four (4) hours before your flight!
beta.cebupacificair.com
. Kindly log-in to your Getgo account, retrieve your booking then click your preferred option.

然而,你是没有办法选择除了七月27日HKG-CEBU以外的其他任何一个航班!

之后我尝试通过上推跟客服联络,客服也只是说

Hi!Please be advised that for flights affected of disruption - guests were given the option to rebook – up to 1 month without any charges or reroute – up to 1 month of the nearest alternate station without charges.Unfortunately for international flights, rerouting is not applicable as we not have alternate airport station available. Hope this clarifies. Thank you.

你要么改一个月内的任意一天,要么退款。这与要么选七月27,要么退款。有何区别?

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发表于 2018-6-23 10:57:20 | 显示全部楼层 来自: 中国
好久没有坐过宿务了,不过好几年前做过,是能够按自己要求调整的。
看email也说可以改期或者改最近航点。

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 楼主| 发表于 2018-6-23 10:59:13 | 显示全部楼层 来自: 广东汕头
ispower2 发表于 2018-6-23 10:57
好久没有坐过宿务了,不过好几年前做过,是能够按自己要求调整的。
看email也说可以改期或者改最近航点。

没说你不可以改期呀,问题是酒店都订好了,你来跟我说三天内都没航班?

穷游,哪个不是提前一两个月就已经把酒店、保险、行程都预定好了。
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发表于 2018-6-23 11:17:12 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 山东青岛
楼主哪里的?香港不行 可以尝试从澳门或者广州飞吧 直接电话中文客服
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发表于 2018-6-23 11:19:09 | 显示全部楼层 来自: 北京
1没看到哪里是超售把特价的干下去。2你应该有其他改的选择,7月23还有5j241,242526没有直飞,3你电话宿务吧,别邮件了可以改。4马尼拉宿务的航班宿务航空中国客服400-670-0780
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发表于 2018-6-23 11:29:58 | 显示全部楼层 来自: 天津
关注~~我买了春节去马尼拉的~
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