澳门-克拉克（可以改签，速打电话给客服确认要修改的航班

honey_pig

阿拉斯加北极光 发表于 2012-10-23 15:22
感觉还是睡机场保险！
我国庆从香港机场回广州，在机场直接购买的大巴票，250HKD/人，在出关、入关的时候 ...

我就是睡机场！！！

会芭蕾的肥猪

强在英伦 发表于 2012-10-23 15:25
亞航不是第一天砍航線。如果给你们随便出來闹一闹就满足个别需求的話，那亚航以後怎麼出來混。。

还有， ...

拜托，这不叫闹一闹，你以为这一群人忙活半天，是在杂耍呢

阿拉斯加北极光

honey_pig 发表于 2012-10-23 16:35
我就是睡机场！！！

要是更改成功，我也体验一把睡机场！

前几天刚败了个羽绒空调被，正好可以检验下功能如何

芳草青

支持楼主．写出了我的心声．为了明年第一次全家的春节游，我可以花了很多很多的时间和精力去做功课的．一家四口每人七飞啊．．．结果却．．．．．．今天我电话广州亚航，提出改到香港往返，或者就免费取消整个菲国行程的所有航班．

无锡FY

我订的2月10日的达沃-克拉克的，今天凌晨的时候查了一下，我订的那天没航班了，不是很想要这张票，正好可以申请全额退款了。

ding123dang456

无锡FY 发表于 2012-10-23 19:52
我订的2月10日的达沃-克拉克的，今天凌晨的时候查了一下，我订的那天没航班了，不是很想要这张票，正好可以 ...

申请退款大概多久能到账啊 能收到全部吗

阿拉斯加北极光

芳草青 发表于 2012-10-23 19:34
支持楼主．写出了我的心声．为了明年第一次全家的春节游，我可以花了很多很多的时间和精力去做功课的．一家 ...

坚决不接受退款！

给亚航总部写邮件，然后给广州客服打电话

suzy

今早微博收到亚航小红的私信回复，还是以前的做法

阿拉斯加北极光

suzy 发表于 2012-10-24 09:31
今早微博收到亚航小红的私信回复，还是以前的做法

10月24日跟进消息汇报：
早上一早致电给广州客服，收到的回复是：
目前他们没有接到总部的最新处理方式，还是按照邮件内的方案解决；


关于退款：
国际段，100%可以退信用卡
国内段，如果是联程（距离上一个航班24小时内）可以通过广州客服递交退款到信用卡的申请，最终还是需要总部批准。


另外，广州客服说最近他们接到很多要求改签到香港的电话，他们已经一一把这些情况反映到了总部，


电话中，我说我已经在网站上建立了投诉，问他是否可以帮我把这个投诉转交给总部的人，
客服马上问了我建立投诉的订单号码（机票订单号），等了大概一分钟，客服说，他已经帮我向总部递交了申请，五个工作日会得到回复，
然后我收到了一封邮件里面有CAS编号


因此：我建议，大家在网站上递交了申请后，给广州客服电话，要求客服帮助把申请递交给总部，然后5个工作日后没收到邮件的话，就再打电话过去投诉！
我感觉这样应该可以节省一点时间，因为之前我在官网上递交了申请，是没收到任何邮件的，客服递交后，就会有个CAS编号给我。

今早在亚航官网上无意中看到这个问题的答案，感觉很搞笑，所谓“亚航规定”都是非常的模糊，每次突发事件都是按照他们内部规定执行，而且所有利益归亚航！

阿拉斯加北极光

芳草青 发表于 2012-10-23 19:34
支持楼主．写出了我的心声．为了明年第一次全家的春节游，我可以花了很多很多的时间和精力去做功课的．一家 ...

10月24日跟进消息汇报：
早上一早致电给广州客服，收到的回复是：
目前他们没有接到总部的最新处理方式，还是按照邮件内的方案解决；


关于退款：
国际段，100%可以退信用卡
国内段，如果是联程（距离上一个航班24小时内）可以通过广州客服递交退款到信用卡的申请，最终还是需要总部批准。


另外，广州客服说最近他们接到很多要求改签到香港的电话，他们已经一一把这些情况反映到了总部，


电话中，我说我已经在网站上建立了投诉，问他是否可以帮我把这个投诉转交给总部的人，
客服马上问了我建立投诉的订单号码（机票订单号），等了大概一分钟，客服说，他已经帮我向总部递交了申请，五个工作日会得到回复，
然后我收到了一封邮件里面有CAS编号


因此：我建议，大家在网站上递交了申请后，给广州客服电话，要求客服帮助把申请递交给总部，然后5个工作日后没收到邮件的话，就再打电话过去投诉！
我感觉这样应该可以节省一点时间，因为之前我在官网上递交了申请，是没收到任何邮件的，客服递交后，就会有个CAS编号给我。

今早在亚航官网上无意中看到这个问题的答案，感觉很搞笑，所谓“亚航规定”都是非常的模糊，每次突发事件都是按照他们内部规定执行，而且所有利益归亚航！