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亚航改签、更名、退款、退税详解(建议了解)

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楼主
发表于 2011-6-12 19:39:08 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 北京
一、改签
1、条件:无条件改签,即:只要你想要改签到的日期有航班,那就可以改;
2、费用:手续费+差价;
(1)手续费:按每人每航程收取,往返算2个航程。每条航线的手续费不一样,具体费用可以查阅:http://www.airasia.com/cn/en/flightinfo/feeschedule.page。举例:天津至吉隆坡单程为325人民币,天津至巴黎联程单程为650人民币,广州至吉隆坡单程为240元人民币
(2)差价:改签航班与已定航班费用之差,改签航班的费用以改签时为准。
3、操作方法:
(1)可以网上操作。在“管理我的订单”选中该订单后,然后选“更改”,然后再选“更改/升级航班”。如附图所示
(2)客服处理。可打电话,中国为020 22817666
4、备注:
(1)regular机票好像不能更改到promo机票,即:如果是普通票或者豪华票,没法更改到促销票。
(2)豪华票改签不收手续费,但需补差价

二、更名
1、条件:promo(经济舱促销)票不可更名,其它可以。
2、费用:按每人每订单收取,具体查阅:http://www.airasia.com/cn/en/flightinfo/feeschedule.page。举例:天津吉隆坡航线490、天津巴黎联程490、广州吉隆坡航线350
3、操作方法:只能客服处理。需提交先后乘客的护照扫描件,邮件发送至china-desk@airasia.com,然后再行申请

三、退款
1、条件:因病或重大情况(如直系亲属病故),促销票、普通票、豪华票均可以申请
2、费用:与改签一样
3、操作方法:只能客服处理。需提交相关证明材料(如影响到飞行的医生诊断证明),邮件发送至china-desk@airasia.com,然后再行申请
4、备注:某些情况也可以退款,如重复订单、亚航变动航班时刻超过一定时间,这时手续费将不收取。
5、其它:如因病退款,退款费用仅返回到亚航账户,3个月内必须用完。重复订单等情况也许能退还到支付的信用卡或者储蓄卡。

四、退税
1、条件:未乘坐的航班。
2、费用:手续费+Airport Fee。
(1)手续费,按每人每航程收取,具体查阅:http://www.airasia.com/cn/en/flightinfo/feeschedule.page。举例:天津至吉隆坡单程40人民币、天津至巴黎联程单程40人民币、广州至吉隆坡单程40人民币,吉隆坡至广州15马币
(2)Airport Fee。也是按每人每航程收取,有的航段好像不收,具体查阅:http://www.airasia.com/cn/en/flightinfo/feeschedule.page。举例:天津至吉隆坡单程30人民币、广州至吉隆坡单程37人民币
3、操作方法:只能客服处理。飞机起飞后(有的客服说起飞7天后)进行申请。
4、备注:退款返还账户与支付方式有关
(1)信用卡支付,可以退到信用卡或者亚航账户
(2)支付宝支付,只能退到亚航账户或者乘客之一的储蓄账户,需提交储蓄卡卡号等信息
(3)礼卷支付,重新生成一张礼卷
(4)亚航账户余额支付,退回到亚航账户

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yukikaze 该用户已被删除
沙发
发表于 2012-4-10 17:42:29 | 只看该作者 来自: 广东广州
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板凳
发表于 2012-4-10 17:56:20 | 只看该作者 来自: 四川成都
呀,太阳想得真周全呀
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地板
发表于 2012-4-10 21:16:52 | 只看该作者 来自: 四川绵阳
看了你这个帖子。。。发现我朋友今天还可以退税哈。。。。谢谢啊
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