菲航未确认的机票，会退款吗？

野草

然韶 发表于 2013-10-14 14:01
菲航至今都没有回复我，明明买了行李，竟然机票中没有显示，而且国内客服电话接不通，接通了也说 ...

在https://www.virtuallythere.com中查询结果的首页面，只有seat no，基本上都是Check-In Required。这个可以不用关心，关键是右边有个“View eTicket Receipt”，点开，会看到机票价格及行李情况的。
你看，第一个是当时订机票就有了的行李，第二个是我通过驻厦门办事处补的行李。

hzchd

还是没有收到确认单，银行卡扣款也成功，看来要电话联系客服了。不过英语不好，不知道有没有国内的客服电话或办事处。

然韶

hzchd 发表于 2013-10-14 20:25
还是没有收到确认单，银行卡扣款也成功，看来要电话联系客服了。不过英语不好，不知道有没有国内的客服电话 ...

中国 (People's Republic of China)

北京机场办事处 (Beijing Airport Office)
北京首都国际机场二号航站楼32128单元
100621
电话86-10) 6459-4545
传真: (86-10) 6459-3013
办公时间：
周一、周二、周四、周五、周日和假期：07:30-15:30
周三和周六：休息

北京市航空售票处 (Beijing City Ticket Office)
北京东城区建国门内大街7号
光华长安大厦2号楼1621单元
100005
电话86-10) 6510-2991 to 2993
传真: (86-10) 6518-0882
电子邮件: bjspr@bjspr.com
办公时间：
周一到周五：08:30-17:30
周六和假期：09:00-12:00
周日：休息

上海市航空售票处 (Shanghai City Ticket Office)
菲律宾航空上海中心
上海南京西路1376号上海商城东峰735A室
200040
电话8621) 627-98765;  627-98785
传真: (8621) 627-98762
电子邮件: palshacto@pal.com.ph
办公时间：
周一到周五：09:00-12:30，13:30-17:00
周六和假期（春节除外）：09:00-12:00
周日：休息

厦门机场办事处 (Xiamen Airport Office)
厦门高崎国际机场出发区3楼16单元
电话86592) 573-1736
传真: (86592) 573-2131
办公时间：
仅在有航班时办公

然韶

野草 发表于 2013-10-14 15:27
在https://www.virtuallythere.com中查询结果的首页面，只有seat no，基本上都是Check-In Required。这个 ...

谢谢亲的提示。我现在问题是从RECEIPT里面只有机票总额，没有行李。但我当时付款成功后的页面中是有行李明细的，当时我打印了。我打电话北京，上海没人应答，厦门说可以查到我的机票订单但是不含行李，并且客服说我只能自己通过邮件联系菲航，她们不管还说不就几十块钱嘛，这样的服务让我太失望了。现在我一直在给各个菲航邮箱发信，仍然没有回复

hzchd

然韶 发表于 2013-10-15 09:02
中国 (People's Republic of China)

北京机场办事处 (Beijing Airport Office)

谢谢！！已电话联系，解决了没有确认单的那个订单了，有效。那个提示cancel的订单没有地方可以查到，问了银行，只能等几天看看是否真的付款再定。

海里的鱼儿2010

hzchd 发表于 2013-10-15 13:04
谢谢！！已电话联系，解决了没有确认单的那个订单了，有效。那个提示cancel的订单没有地方可以查到，问了 ...

那你们到底是收到一封邮件还是2封邮件啊，到时登机凭什么办理登机手续啊

hzchd

海里的鱼儿2010 发表于 2013-10-15 13:17
那你们到底是收到一封邮件还是2封邮件啊，到时登机凭什么办理登机手续啊 ...

5次交易，一次失败，4个订单，4封说明收到我款项3小时内确认的信，3封确认信，我电话过去另外1封确认信帮我补发了。所以只有支付成功，但网站提示失败的那次预定，不知道要找谁，到处都无法查询。

songasing

hzchd 发表于 2013-10-15 14:09
5次交易，一次失败，4个订单，4封说明收到我款项3小时内确认的信，3封确认信，我电话过去另外1封确认信帮 ...

问银行客服款项是否已经到了对方账户

hyzn

hzchd 发表于 2013-10-15 13:04
谢谢！！已电话联系，解决了没有确认单的那个订单了，有效。那个提示cancel的订单没有地方可以查到，问了 ...

是联系那个办事处，我也想问一下。我给发邮件，到现在没回我呢。

hzchd

songasing 发表于 2013-10-15 14:34
问银行客服款项是否已经到了对方账户

问银行了，银行说境外消费需要5天才能核帐，所有要再等等。刚刚客服电话查询了好几次航班，都没有预定失败那次的人员信息，说明应该没有预定成功，否则只能电话去马尼拉要求退款了。