香港快运有人收到退款吗？

阿熊的世界

之前10月4号促销订了香港往返台中的，当时只是显示付款成功，之后订单什么的都没有看到。。。。。
打电话问了英文客服，大概只听懂了订单被取消，取消原因是因为用了银联。。。。不能用银联为啥在订票付款的时候又让用银联啊，可惜了这么便宜的票
客服说只能退款，然后就让我写邮件申请，我从17号开始每天发两次邮件，到现在还没有人回复我的邮件。。。。也不知道到底能不能把款退回来。。。。。。
有人情况跟我一样麽，到底能退款还是能把订单补回来，不然也不知道要不要重新定出行计划啊。。。。。

wjline

款还没收到，但有客服给我打电话说退款的事了，是广州的电话，02029106199。说刚收到我的邮件，问我是要票还是退款。其实我是隔2天就发一次邮件，2个信箱都发，最少10次了。要不你试试广州的电话。

jasminez

wjline 发表于 2013-10-24 08:55
款还没收到，但有客服给我打电话说退款的事了，是广州的电话，02029106199。说刚收到我的邮件，问我是要票 ...

要票还是退款？订票肯定想要出行，他们问票与退款是什么意思？难道还要退了再买一次。我的邮件永远是说查不到我的款，叫我提供资料，提供了又说查不到款要银行证明。退款从来没说过

wjline

我补成功就有订了套，后定的贵了，他们哪意思是可以给我按便宜的没成功的哪套给我出票，和我合适确认一次。2天前的事，现在没见卡里来钱。大促说是买了10w张票，我估计他们擦屁股的事得上万了，耐心等吧。收到他们邮件里有个提供信息的格式，你收到过吗，有就按那个填好，每天往他2个邮箱都发一遍。感觉他的邮箱好像丢邮件似的。

jasminez

wjline 发表于 2013-10-24 09:07
我补成功就有订了套，后定的贵了，他们哪意思是可以给我按便宜的没成功的哪套给我出票，和我合适确认一次。 ...

是这样的格式信吗？我只收到这种
To facilitate our handling, please provide your guests names, flight details, payment reference number, contact number and email address that you used for booking or your booking reference number.

wjline

jasminez 发表于 2013-10-24 09:14
是这样的格式信吗？我只收到这种
To facilitate our handling, please provide your guests names, fligh ...

是这样的邮件。我是填完了往看到的2个邮箱都发，还往这个邮箱发webmaster@hkexpress.com。也不知他们哪个邮箱是好使的。使劲轰炸他们吧。


Irene Cardama (Sonic) <Irene.Cardama.mnl@hkexpress.com>

尊敬的旅客：

感謝您選乘香港快運！

附件为你的电子机票，請您查收並自行列印備用。

根據閣下提供的資料查詢到閣下的訂單不成功，请按以下格式填写相关资料，另請問閣下需申請要回該訂單還是申請退票？我们收到后将尽快为您跟进！

個人資料：
訂座人姓名: CHAN *******
訂座人電話：128-
電郵：123456@gmail.com
訂票日期時間: 28 Sep 2013
訂單號碼: ******


旅程資料：
航段：HKG-HKT-HKG / 香港 – 布吉 – 香港
出發日期：DDMMYY
回程日期：DDMMYY
出發航班： UO***
回程航班： UO***
旅客人數：2
乘客1姓名：CHAN *****   護照號碼：*********
乘客2姓名：LU ******      護照號碼：**********


支付資料：
支付方式： ***
支付是否成功：成功
付款信用卡姓名： CHAN ****
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jasminez

wjline 发表于 2013-10-24 09:48
是这样的邮件。我是填完了往看到的2个邮箱都发，还往这个邮箱发。也不知他们哪个邮箱是好使的。使劲轰炸 ...

webmaster@hkexpress.com这个邮箱我是第一次看到，去轰炸他们。而且我的回复就是上面两行字，没有你这个格式多项，难道中文与英文还不一样？

wjline

不知道是那个信箱有用，反正来电话的人，能知道我填的信息，和我核实。

jasminez

wjline 发表于 2013-10-24 09:56
不知道是那个信箱有用，反正来电话的人，能知道我填的信息，和我核实。

没人给我电话

可能我是上周五才买的，要一个个处理吧

wjline

上周5买的还有不成功的事啊 他家这网站也太垃圾了 慢慢轰炸的等吧