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事件描述：11月13日准备上海出发去薄荷岛，9月买入安联全亚洲（2大人），大众亚洲旅行保险B（1小孩）。11月8日遇到台风海燕，遂即单方面取消旅行（带上小孩不想去灾区，即使不赔付都无所谓），以上保险均含旅行变更1万元额度。
报案：11月9日向安联、大众、E旅行分别报案，看这3家的区别是重点。
安联报案电话接通后答复：简介了情况后，安联立即将赔付需要的材料清单用邮件马上发给我
大众报案电话接通后答复：你这个不适用旅行变更，旅行变更要在国外才适用，我争论，按照条款来，你不赔付是你的权利，但是我要申请，半小时后，接到所需材料邮件。
E旅行：你这个不适用旅行变更条款，因为航空公司没有因天气情况而停运，我心里很纳闷，总不能明知菲律宾没饭吃带小孩去受罪啊，我当时想以后再也不买任何保险了，有明确的条款却单方面狡辩。
赔付情况：1个月后，我将安联所需的材料都发过去，包括机票、酒店、签证费用全部都赔付了。因为宿雾机票三个人都在一个订单，大众非要航空公司发邮件证明每个单人价格再赔付，我邮件联系宿雾，宿雾让我打电话，我想一个小孩机票也不值得，安联确实好，一直没有找我任何麻烦拆分机票订单价格。
综述：我家3个人分2个保险公司订单就是为了遇到特殊情况比较双方的处理，以后会一直支持安联，建议E旅行客服加强保险知识的培训，不能确定的不能瞎忽悠。
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发表于 2014-2-11 16:15:40
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