香港快运付款成功，但没收到行程单

简幽如雪

Yan女宛 发表于 2014-5-22 11:34
你发那个邮箱啊???

我发的总部的邮箱，其实我发了N多个邮箱，然后每天发三封总部的邮箱和客服的邮箱，终于回了

简幽如雪

smile1985 发表于 2014-5-22 10:48
contect 那个 但是貌似还是让我发a开头的那个

发总部的吧，之前有个回复给我也是让我发总部的邮箱，然后我每天发三封，今天就发给我了

smile1985

简幽如雪 发表于 2014-5-22 12:01
发总部的吧，之前有个回复给我也是让我发总部的邮箱，然后我每天发三封，今天就发给我了 ...

是总部那个 我还打了电话。不知道是哪个奏效了

简幽如雪

smile1985 发表于 2014-5-22 12:58
是总部那个 我还打了电话。不知道是哪个奏效了

电话我没打通过，都是邮件

残月天

发了三次邮件，然后所有知道的邮箱群发，今天收到了PDF版的行程单，太好了

Yan女宛

残月天 发表于 2014-5-22 13:26
发了三次邮件，然后所有知道的邮箱群发，今天收到了PDF版的行程单，太好了 ...

你发那个邮箱?

Yan女宛

简幽如雪 发表于 2014-5-22 12:00
我发的总部的邮箱，其实我发了N多个邮箱，然后每天发三封总部的邮箱和客服的邮箱，终于回了 ...

那个总站邮箱呢?麻烦告之,谢谢

登徒浪子

我用支付宝支付的，我把我的支付宝信息和预定信息发给他们。我估计他们客服貌似对支付宝还不熟悉。完全对我发的信息不闻不问。
直接回复：
建议阁下先查询您是否支付成功，查看银行帐户是否扣款成功，如果显示您扣款成功，请您将您付款所使用的银行卡的相关信息提供给我们，我们需要知道您的银行卡卡号，卡主姓名，交易金额，交易日期，我们收到后将尽快为您查询。

我已经收到他们类似这种回复2次了。每次都要银行信息。告诉他们支付宝支付宝的，他们却总是听不懂的样子！~咳！~

简幽如雪

Yan女宛 发表于 2014-5-22 13:39
那个总站邮箱呢?麻烦告之,谢谢

customer.care@hkexpress.com; 这个邮箱吧，刚我查收邮件，发现给我发了预订单

简幽如雪

登徒浪子 发表于 2014-5-22 15:16
我用支付宝支付的，我把我的支付宝信息和预定信息发给他们。我估计他们客服貌似对支付宝还不熟悉。完全对我 ...

1. 交易時間
2. 交易金額
3. 卡號
4. 卡主姓名
5. 姓名
6. 航程信息(航班、日期)
7. 聯繫方式
这是之前快运回复我要求我提供的，我就按这个东西填了，然后每天三封的发过去，今天上午收到了确认邮件，刚刚查收邮箱，发现给我发了行程预定单
8. 付款證明（交易付款成的證明）以電子版jpg格式發給我們
9. 付款成功的銀行授權碼