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本帖最后由 lingxiang1122 于 2014-9-9 15:42 编辑
2013年9月份抢购了宿务的1P机票。2014.9.5上海—马尼拉，9.6马尼拉—曼谷，9.10曼谷—马尼拉，9.10马尼拉—上海。8月10日收到宿务邮件说9.10日马尼拉—上海航班取消，询问是否愿意改签为9.11日的。如果不愿意，有三个方案可以选择。
We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you.
Options available to the guests are as follows:
•Rebook without charges for travel within 30 days
•Put in Travel Fund ticket value without penalties (except for KOREA flights)
•Refund without penalties
Please click on the ACCEPT button below if above change is acceptable.
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我最后选择全额退款。全程都能退，退回预订时候的信用卡或者支付宝账户。宿务邮件回复很快，但事后我想到一件事，就是我去年买票的信用卡刚注销了没多久。打电话问交通银行说可以收到退款的，到时凭身份证和信用卡卡号到柜台取。等了几天发现有笔费用退到支付宝了，一看是9.6号马尼拉—曼谷的机票钱。这张机票是后补的，当时信用卡通过支付宝支付出去的，退不到卡里就退到支付宝了，但另外几笔是直接银行出去的就没收到。再问交行，客服说我已经销户了，是退不进来的，如果只是销卡是可以收到退款。郁闷死，再邮件联系宿务，这下需要我提供信用卡销户证明复印件，还必须是英文版，还有有效的ID。国内银行只会写身份证号，又不会写护照号，还要英文版，愁死我了。
Dear Sir/ Ma'am,
Refund will be on the same credit card used, please call your issuing bank once refund has been processed. YOu may request for a certificate of closed account and send it to us together with the valid IDs of card holder.
For further inquiries you may call our 24/7 hotline thru following numbers:
Manila Office: +63-2-70-20-888
Cebu Office: +63-32-230-8888
Hong Kong Office: +852-397-33800
Singapore Office: +65-315-80808
Regards,
Smiley
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Dear Sir/ Ma'am,
Kindly send translated copy of document and passport to servicedeskmnl@cebupacificair.com for proper handling.
Regards,
Smiley
等银行将账户注销证明传真给我后，自己稍加翻译后将复印件和护照扫描件发到servicedeskmnl@cebupacificair.com 。貌似这次163邮箱就不顶用了，换了QQ邮箱才有回复。但这个客服问我要了预订号，又要了证明和ID后就没音讯了。晕死...
有谁有过同样经历的，给我支个招呗
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发表于 2014-9-9 15:37:31
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