假的！酷航的大促，确认信是假的！怎么办？

cup

千辛万苦，在酷航的网站上进入到了支付页面，页面生成了HOLD页面，给了预定号，尚未支付，发现有点错误想改下，于是电话给酷航，结果她居然查不到我的预定号？怎么回事?然后重新买了一次，进入支付页面，支付宝进入不了，于是直接多花了210的手续费用信用卡支付了，马上收到了确认信，但信用卡一直没有扣款，怎么回事？而且这个确认信里面的所有链接都打不开？


我该怎么操作？

zhixun565

其实建议，能走支付宝，尽量走支付宝，不要走信用卡……

网页转不到支付宝，可以尝试手机端。

黑咖啡兑酒

酷鸟航定，然后酷航支付宝付款，可以的已经支付成功了，付过了5分钟就收到邮件

cup

更离谱的是，群里有位朋友，最后输的信用卡号是错的，也给他发了确认信

LittleAshes

WechatoKwest-oI 发表于 2016-6-20 14:17
楼主，咱们抱团吧，我昨天就发现了，现在一直在等扣款。

一样一样的，打了call center，让网上提交行程单。网页一直上不去，真着急！

LittleAshes

同样的问题，打电话去call center，告诉我那个发给我的确认号是别人的行程，这要弄哪样啊？ 无语！

还有哪些同学有同样的情况，下一步该怎么办？

WechatoKwest-oI

楼主，等吧，我已经等了30个小时了。只要没有发取消邮件过来，就按时去值机。

cup

我是一点付款，等了几个进度条后，出现确认页面，马上邮箱收到邮件，但信用卡没收到短信。

chris8955

信用卡付款的基本要等小半天才能出确认单吧

北府

第一个问题，你只是hold订单，没有支付，那边自然查不到你的订单。第二个问题，因为酷鸟官网在境外，结算时会有延迟，至于链接打不开，您可以翻墙后再试试。