对比希尔顿集团和IHG集团

开心就好8

        以前一直住假日集团的酒店，记得定了亚龙湾假日的行政房，后面了解到亚龙湾假日没有行政酒廊，投诉宾客关怀部，很好的解决了问题，以乞丐房的价格预定免费升级到行政房。还有一次去年老婆去大理住洱海英迪格，APP上误操作预定了不可取消的房间，马上电话酒店沟通，第二天就帮我取消了订单。反观希尔顿客服，定了4月10 日的澳门康莱德，官网4天后降价40港币，酒店同意可以按降价后的价格执行，但退这40港币需要一个月时间，既然人家大方，俺也不能小气，钱就不用退了，给我一个升房保证就可以了，对方爽快的答应了。今天看见厦门希尔顿逸林也降价102元，原先定的是660含税提前预付，现在是558含税提前预付，电话酒店说明情况希望以558的价格入住，死活不让，最后结局还可以，帮我取消订单不扣款，但过程很不友好（我和酒店销售部直说我已经把信用卡可用额度调整到0元，你根本扣不了款）。最要命的是希尔顿偷偷摸摸的把5000积分的房间都升到10000分了，买一送一的活动就是个屁，买的积分完全被希尔顿捏着鼻子走，感觉自己被人当猴耍。而且希尔顿的官方预定电话只知道接受预定，根本不能解决问题，永远都是转到酒店解决问题，不像IHG的宾客关怀部，他会帮你和酒店沟通解决问题。所以以后劲量远离希尔顿品牌，在我看来希尔顿的售后服务太差。。。。。

minwerica

楼上前半句+1，歪果仁的一些处事方式和咱们不一样，一般都是按规则来，随缘就好

njtxk007

定的时候就有不可撤销的条款说明了，这个说不得什么事，退差价是厚道，不退是情理之中。这二个品牌都准备弃坑了，换到沙皮狗去混二年。

开心就好8

越夜越精彩 发表于 2018-3-19 10:44
什么，IHG的积分难撸？不是吧。。

实在住三个月18晚确实难撸，AE白的不考虑在内部

开心就好8

samiralin 发表于 2018-3-19 09:28
我觉着吧。。定了不可取消的价格。酒店愿意改是酒店厚道，不改也没什么。。。 ...

不取消，只是希望用降价后的价格入住，澳门的康莱德可以这样操作，厦门的希尔顿为什么不行，同样超过24小时的最低价格保证。如果相差不多也懒的搞，问题两间两晚加起来相差408元，我厦门四大两小艾美的一顿自助午餐也就差不多这点钱。

越夜越精彩

熊出没1977 发表于 2018-3-19 00:37
问题是IHG的积分太难薅了。我 已经放弃好几个季度的IHG先行者了，动不动叫我一个季度住18天以上。不如HILTO ...

什么，IHG的积分难撸？不是吧。。

が加油メo

ihg只是好撸而已，有张浦发卡谁都能s卡，希尔顿都是靠match的水钻，待遇方面肯定是希尔顿实在，积分房也算snp保证升房早餐，ihg基本都需要谈心，但近一年来ihg国内也改观了不少，积分房也给升级+早餐的也不少

samiralin

我觉着吧。。定了不可取消的价格。酒店愿意改是酒店厚道，不改也没什么。。。

开心就好8

熊出没1977 发表于 2018-3-19 00:37
问题是IHG的积分太难薅了。我 已经放弃好几个季度的IHG先行者了，动不动叫我一个季度住18天以上。不如HILTO ...

那倒也是

熊出没1977

问题是IHG的积分太难薅了。我 已经放弃好几个季度的IHG先行者了，动不动叫我一个季度住18天以上。不如HILTON的5个STAY20000来的实在