对比希尔顿集团和IHG集团

开心就好8

        以前一直住假日集团的酒店，记得定了亚龙湾假日的行政房，后面了解到亚龙湾假日没有行政酒廊，投诉宾客关怀部，很好的解决了问题，以乞丐房的价格预定免费升级到行政房。还有一次去年老婆去大理住洱海英迪格，APP上误操作预定了不可取消的房间，马上电话酒店沟通，第二天就帮我取消了订单。反观希尔顿客服，定了4月10 日的澳门康莱德，官网4天后降价40港币，酒店同意可以按降价后的价格执行，但退这40港币需要一个月时间，既然人家大方，俺也不能小气，钱就不用退了，给我一个升房保证就可以了，对方爽快的答应了。今天看见厦门希尔顿逸林也降价102元，原先定的是660含税提前预付，现在是558含税提前预付，电话酒店说明情况希望以558的价格入住，死活不让，最后结局还可以，帮我取消订单不扣款，但过程很不友好（我和酒店销售部直说我已经把信用卡可用额度调整到0元，你根本扣不了款）。最要命的是希尔顿偷偷摸摸的把5000积分的房间都升到10000分了，买一送一的活动就是个屁，买的积分完全被希尔顿捏着鼻子走，感觉自己被人当猴耍。而且希尔顿的官方预定电话只知道接受预定，根本不能解决问题，永远都是转到酒店解决问题，不像IHG的宾客关怀部，他会帮你和酒店沟通解决问题。所以以后劲量远离希尔顿品牌，在我看来希尔顿的售后服务太差。。。。。

越夜越精彩

大神都用现金入住的呀。不都是积分升套的吗？

开心就好8

越夜越精彩 发表于 2018-3-18 14:38
大神都用现金入住的呀。不都是积分升套的吗？

应该是哪个便宜用哪个，澳门康莱德45000积分换，最便宜要225美金，现金只要163.5美金，这个会算吧。厦门希尔顿20000积分换，和660人民币定差不多，现在558定的，当然是人民币划算。

temp

澳门的正确姿势是c+p
觉得Hilton不如ihg的继续，ihg已经弃坑很久了。

开心就好8

temp 发表于 2018-3-18 15:25
澳门的正确姿势是c+p
觉得Hilton不如ihg的继续，ihg已经弃坑很久了。

问过了，价格还不如直接现金定便宜

开心就好8

temp 发表于 2018-3-18 15:25
澳门的正确姿势是c+p
觉得Hilton不如ihg的继续，ihg已经弃坑很久了。

不是觉得希尔顿的品质不好，只是觉得希尔顿的售后相比IHG的售后差太多

t_w

一个原因，你住的少。这两个集团没有可比性

afafirebat

然而ihg没待遇，我还是选择hilton，毕竟水钻

开心就好8

t_w 发表于 2018-3-18 19:09
一个原因，你住的少。这两个集团没有可比性

是的，一年一次最多两次的旅行，我比的是售后服务IHG更好点

熊出没1977

问题是IHG的积分太难薅了。我 已经放弃好几个季度的IHG先行者了，动不动叫我一个季度住18天以上。不如HILTON的5个STAY20000来的实在