亚航莫名更改航班害得我们行程延误两天还不给赔偿简直..

明天的样子

去年7月就定了亚航今年春节期间成都-吉隆坡-悉尼的往返机票，同时还在捷星和新航定了澳新之间的机票。

中间接到过捷星的邮件，告知其中一趟航班时间有变动，变动前是什么，变动后是什么写得一清二楚。邮件的标题就把主题写得明明白白，是Action Required: Changes to your Jetstar Itinerary。


也接到过亚航的几封邮件，无非是提醒航班时间，更多是广告，比如获取奖励之类的（见下图），标题都是Your FLIGHT details - Booking Reference ，都没引起注意。昨天因为另外一件事打电话咨询亚航广州办事处，才获知从悉尼-吉隆坡-成都的航班时间完全变了！


而且，变动的时间跟原来相比，错得离谱！
原来是联程航班，时间衔接很好，悉尼晚上起飞，机上过夜；第二天早上吉隆坡回成都，下午就到家了；
现在悉尼-吉隆坡航班被莫名其妙地取消，追问原因也没个说法，被改到第二天中午起飞，傍晚到吉隆坡。吉隆坡回成都的航班被安排到了第三天傍晚，深夜才能回到家！这样就分别要在悉尼和吉隆坡都住一晚！而且安排的是非联程，中间 还要提取行李出关。


而在接到的所有邮件中，如此重大的变动丝毫没有特别标准和提醒旅客！
只是给了一个简单的Your FLIGHT details - Booking Reference ，根本不能引起旅客的注意！纯粹就是想蒙混了事！

质问亚航：
1、取消航班，为什么不给乘客解释原因？
   ——客服说，航空公司有取消航班的权利！还说有邮件通知。
   尼玛，那叫邮件通知吗？！你们学下捷星好不好？
2、航班变动后，对乘客有什么补偿措施？
   ——客服说，你可以取消航班，全款退票
   NND，这会儿全款退票，你让我上哪儿买票去？！这不是强人所难吗？
3、要求亚航对行程变更予以补偿，比如多出来的两天住宿等费用
   ——客服：我们只能对航班进行全款退票，其他变动事项不属于我公司补偿范围


简直是流氓公司！

请教各位，对亚航这种流氓行径该如何收拾？！

四处漂泊

你买票不看说明吗？亚航就是这样的，慢慢来，多买几次多变几次你就习惯了

Newtypely

廉航有廉航的玩法 既然买票就只能遵守TC 只付十块钱享受不了100块的服务 下次别做亚航 坐南航呗

明天的样子

说明？给个链接呢？
廉航=廉价服务甚至恶劣服务？恐怕亚航自己都不会这样认为吧？

明天的样子

同样是廉航，同样是变更航班，怎么捷星跟亚航就两个样？！

四处漂泊

明天的样子 发表于 2015-2-8 18:19
同样是廉航，同样是变更航班，怎么捷星跟亚航就两个样？！

你不能要求每个航空公司的政策都一样
虽然我也很讨厌亚航的这样的做法，但是玩这个游戏就要遵守规矩

明天的样子

楼上回复的，你们都在说规矩，麻烦帮个忙，它的规矩在哪里，给我看一下行不行？我也研究下，弄个明白。抢票的时候，谁会仔细研究条款？
有些人那么大火气干啥？有理由比我的火气还大吗？除非你就是亚航的人！！！