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发表于 2017-6-21 17:13:43
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只看该作者
来自： 上海
我用iPad上的，回复楼层总是不成功。看了南航网站。
www.csair.com/cn/tourguide/luggage_service/luggage_lost_delay_damage/inquiry_lost/
国际航班
1.行李不正常运输的处理
（1）如果您的行李发生延误、丢失或损坏，请到南航或南航地面代理人的行李服务柜台，我们的工作人员会与您一起填写《行李运输事故记录》，尽快查明情况和原因，并将调查结果答复旅客。如发生行李赔偿，可在始发地点，经停地点或目的地点办理。
（2）因南航原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达，造成旅客旅途生活的不便，应给予旅客适当的临时生活用品补偿费。
2.行李赔偿
（1）赔偿限额
a.对于符合《蒙特利尔公约》条件的航班,每名旅客托运行李和非托运行李赔偿限额为1131特别提款权；
b.对于符合《华沙公约》标准的航班，行李赔偿限额为每公斤17特别提款权。如行李的实际损失低于此标准，将根据行李的实际损失进行赔偿。非托运行李的赔偿限额为332特别提款权；
特别提款权的价值约为1.37美元，其兑换率可上下浮动。
c.如果客票内未记录托运行李的重量，则用于计算赔偿额的行李重量不得高于该旅客相应舱位等级所享受的免费行李额。
（2）索赔和诉讼时限
a.提出异议时限
-旅客在发现托运行李发生损失的情况下，须立即向南航提出异议，最迟应从收到行李之日起七个工作日；在行李延误的情况下，任何异议最迟应从行李交付旅客之日起二十一个工作日提出；
-任何异议必须以书面形式在上述规定的时限内提出。
b.索赔诉讼应在飞机到达目的地之日起，或从飞机应该到达之日起，或从运输终止之日起二年以内提出。 |
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楼主
