新航名字写错改名需要服务费400 有其他办法吗

ramoncy · 发表于 2013-5-7 16:08:39

朋友刚才买的新航机票名字写错了（例如李梅写成了LIMEI LI）
刚致电新航北京电话说更名费400
作为一个五星级航空我想请问大家第一时间发现问题有其他办法没？

rexhsu · 发表于 2013-5-7 16:13:22

直接打国外的客服试试看

ytw · 发表于 2013-5-7 22:09:09

被神话的五星级

摩诃衍哪 · 发表于 2013-5-7 22:43:53

新航真不咋样～～～

andrem · 发表于 2013-5-8 07:01:39

不厚道，
发邮件和总部沟通试试

jackyshi · 发表于 2013-5-8 11:01:06

户口本改名算啦

ramoncy · 发表于 2013-5-8 23:27:47

谢谢大家最后再次拨打是另外一个接线员重买了一张前一张作废全额退款就ok 了
MD 第一个接线员即使给她说清楚了不是更名换人是自己的名字也错也一口咬定只有交钱别无他法尼玛第二个接线员就搞定这公司内部管理也太混乱了怎么得的最佳航空！？

西山飘雨 · 发表于 2013-5-9 12:01:37

第一个接线员按照规定处理问题，第2个接线员按照经验处理问题。很明显第2个接线员的经验丰富，或者级别更高。当天废票是针对内部员工失误的。一般不对外，新航给你特殊处理了而已。不给你处理也是没有问题的。所以定票的时候一定要小心核对信息。包括时间，名字，一般来说特价都是不改不退的。错了会相当麻烦

ramoncy · 发表于 2013-5-9 13:49:30

西山飘雨发表于 2013-5-9 12:01
第一个接线员按照规定处理问题，第2个接线员按照经验处理问题。很明显第2个接线员的经验丰富，或者级别更高 ...

谢谢内行

只看该作者 · 发表于 2013-12-22 00:23:13

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新航 名字写错改名需要服务费400 有其他办法吗